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营业学基本知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于营业推广的方式？（）

A.打折B.广告C.抽奖D.赠品

答案：B

解析：广告是通过各种媒体传播信息，而营业推广是为了刺激消费者购买，打折、抽奖、赠品都是常见营业推广方式。

2.市场细分的依据是（）

A.产品差异B.消费者需求差异C.企业规模D.地理位置

答案：B

解析：市场细分就是根据消费者需求的差异性，把整体市场划分为若干个具有不同需求特征的子市场。

3.产品整体概念中最基本、最核心的部分是（）

A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

答案：A

解析：核心产品是消费者购买产品时所追求的核心利益和效用，是产品整体概念的基础。

4.品牌最持久的含义是（）

A.利益B.价值C.文化D.个性

答案：C

解析：品牌文化是品牌最持久的含义，它能赋予品牌独特的魅力和价值观。

5.企业定价的基本目标是（）

A.利润最大化B.市场占有率最大化C.适应竞争D.维持生存

答案：A

解析：企业经营的主要目的是获取利润，定价基本目标通常是利润最大化。

6.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）数量。

A.渠道类型B.中间商层次C.渠道成员D.物流环节

答案：B

解析：渠道长度取决于产品在流通过程中经过的中间商层次的多少。

7.促销的实质是（）

A.信息沟通B.销售产品C.建立良好关系D.增加利润

答案：A

解析：促销就是企业通过各种方式与消费者进行信息沟通，促进产品销售。

8.消费者购买决策过程的起点是（）

A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买

答案：B

解析：只有先引起消费者对某种产品或服务的需要，才会有后续的购买决策过程。

9.市场定位的核心是（）

A.选择目标市场B.塑造产品特色C.树立企业形象D.制定营销策略

答案：B

解析：通过塑造产品特色，使产品在目标消费者心中占据独特位置，这是市场定位的核心。

10.以下属于售前服务的是（）

A.产品安装B.产品维修C.提供产品信息D.处理客户投诉

答案：C

解析：售前服务主要是为消费者提供产品相关信息，帮助其了解产品。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销宏观环境包括（）

A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境E.政治法律环境

答案：ABCDE

解析：市场营销宏观环境包含多个方面，这些因素都会对企业营销活动产生影响。

2.消费者市场的特点有（）

A.需求多样性B.购买分散性C.购买频率高D.需求弹性大E.非专家购买

答案：ABCDE

解析：消费者个体差异大，导致市场具有这些特点。

3.产品组合的维度包括（）

A.宽度B.长度C.深度D.关联度E.高度

答案：ABCD

解析：通过这几个维度可以全面描述产品组合的状况。

4.影响企业定价的因素有（）

A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政府政策E.企业目标

答案：ABCDE

解析：这些因素共同作用，决定了企业的定价策略。

5.分销渠道的功能有（）

A.调研B.促销C.接洽D.配合E.物流

答案：ABCDE

解析：分销渠道承担着多种功能，保障产品从生产到消费的流转。

6.促销组合的要素包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.直销

答案：ABCD

解析：这几种方式共同构成促销组合，促进产品销售。

7.市场细分的原则有（）

A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.稳定性E.差异性

答案：ABCDE

解析：遵循这些原则才能有效进行市场细分。

8.品牌的作用有（）

A.便于识别B.保护产品C.促进销售D.增值功能E.树立形象

答案：ABCDE

解析：品牌在多个方面对企业和产品有着重要作用。

9.新产品开发的程序包括（）

A.寻求创意B.甄别创意C.产品概念的形成与测试D.初拟营销规划E.商业分析

答案：ABCDE

解析：这是新产品开发通常要经历的一系列步骤。

10.客户关系管理的内容包括（）

A.客户信息管理B.客户识别与区分C.客户服务D.客户反馈管理E.客户忠诚度管理

答案：ABCDE

解析：通过这些方面来