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2025年消保知识试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？

A.生产者

B.销售者

C.服务者

D.以上都可以

2.根据《消费者权益保护法》，消费者购买商品或者接受服务时，享有的基本权利不包括：

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.优先购买权

3.下列哪项不属于消费者的知情权内容？

A.了解商品的真实情况

B.了解服务的真实内容

C.了解商家的经营状况

D.了解商品的生产工艺

4.根据三包规定，下列商品中不适用三包规定的是：

A.电视机

B.手机

C.食品

D.洗衣机

5.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，以下哪种做法不正确？

A.要求商家更换

B.要求退货

C.要求赔偿

D.默默接受，不采取任何行动

6.根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照什么规定要求退货、更换、修理？

A.国家规定

B.行业标准

C.经营者承诺

D.以上都是

7.消费者在网购过程中，发现商品与描述不符，以下哪种维权方式不正确？

A.向电商平台投诉

B.向消费者协会投诉

C.直接向生产厂家投诉

D.在社交媒体上公开批评商家

8.根据《消费者权益保护法》，下列哪项不属于经营者的义务？

A.提供真实信息

B.保障消费者安全

C.接受消费者的监督

D.优先向老客户提供优惠

9.消费者在餐饮消费过程中，发现食品中有异物，以下哪种做法不正确？

A.拍照留证

B.与商家协商解决

C.直接向市场监管部门投诉

D.将异物咽下，不声张

10.根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起多长时间内退货？

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

二、判断题（共5题，每题2分）

1.根据三包规定，商品在保修期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，消费者可以选择退货或者换货。（）

2.消费者在购买商品时，商家可以以商品特价，一经售出，概不退换为由拒绝消费者的合理退换货要求。（）

3.根据《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围。（）

4.消费者在购买商品时，如果商家没有明码标价，消费者可以拒绝购买。（）

5.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（）

三、多项选择题（共2题，每题2分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括：

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

E.获得赔偿权

2.下列哪些情况下，消费者可以要求商家退货？

A.商品存在质量问题

B.商品与描述不符

C.消费者主观上不喜欢商品

D.商家未明码标价

E.商品在运输过程中损坏

四、填空题（共5题，每题2分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向________要求赔偿。

2.根据三包规定，商品在保修期内出现性能故障，经________次修理仍不能正常使用的，消费者可以选择退货或者换货。

3.消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起________日内退货，且无需说明理由。

4.根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行________、________、________等义务。

5.消费者在购买商品时，有权________商品的真实情况，有权________商品或者服务的真实情况，有权自主选择商品或者服务。

五、简答题（共2题，每题5分）

1.简述《消费者权益保护法》中规定的消费者的九大权利。

2.消费者在网购过程中遇到商品质量问题，请详细说明消费者可以采取的维权步骤。

参考答案及解析

一、单项选择题

1.D.以上都可以

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于其他情形的，可以向服务者要求赔偿。因此，消费者可以向生产者、销售者或服务者要求赔偿。

2.D.优先购买权

解析：根据