2025年国家开放大学《消费心理学》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《消费心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评价备选方案

B.感知需求

C.购后行为

D.信息搜集

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括感知需求、信息搜集、评价备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。感知需求是整个决策过程的起点，只有当消费者意识到某种需求时，才会启动后续的购买行为。因此，感知需求是首先进行的阶段。

2.下列哪项不属于消费者的内部信息搜集来源？（）

A.个人经验

B.感官知觉

C.他人评价

D.广告宣传

答案：D

解析：消费者的信息搜集来源可以分为内部来源和外部来源。内部来源是指消费者自身的经验、知识和直觉，包括个人经验、感官知觉等。外部来源是指消费者从外部环境获取的信息，如他人评价、广告宣传、媒体报道等。因此，广告宣传属于外部信息搜集来源。

3.消费者对产品特性的感知价值称为（）

A.功能价值

B.经济价值

C.心理价值

D.社会价值

答案：A

解析：消费者对产品特性的感知价值主要体现在功能价值上，即产品能够满足消费者需求的功能属性所带来的价值。经济价值通常指产品价格与消费者感知的性价比，心理价值是指产品带给消费者的情感和体验价值，社会价值是指产品在社交和身份认同方面的价值。因此，消费者对产品特性的感知价值称为功能价值。

4.下列哪种购买行为属于冲动性购买？（）

A.购买日常必需品

B.购买昂贵的珠宝首饰

C.在促销活动中购买不常用的商品

D.根据长期计划购买汽车

答案：C

解析：冲动性购买是指消费者在没有任何计划的情况下，由于一时的冲动或情绪影响而进行的购买行为。在促销活动中购买不常用的商品通常属于冲动性购买，因为促销活动会激发消费者的购买欲望，促使他们在没有充分考虑的情况下做出购买决策。

5.消费者对品牌形成的信任感主要来自于（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想

D.品牌声誉

答案：D

解析：消费者对品牌的信任感主要来自于品牌声誉。品牌声誉是指消费者对品牌整体形象和信誉的认知和评价，是消费者对品牌长期表现的综合判断。品牌知名度是指消费者对品牌的熟悉程度，品牌忠诚度是指消费者对品牌的持续购买意愿，品牌联想是指消费者对品牌产生的各种联想和印象。只有品牌声誉能够直接影响消费者对品牌的信任感。

6.消费者在进行购买决策时，主要考虑的因素是（）

A.产品价格

B.产品功能

C.产品外观

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在进行购买决策时，通常会综合考虑多种因素，包括产品价格、产品功能、产品外观、品牌声誉、售后服务等。这些因素共同影响消费者的购买决策，因此，以上都是消费者在进行购买决策时主要考虑的因素。

7.消费者对产品或服务的满意程度称为（）

A.消费者满意

B.消费者忠诚

C.消费者价值

D.消费者期望

答案：A

解析：消费者对产品或服务的满意程度称为消费者满意，是指消费者在购买和使用产品或服务后，对产品或服务的实际感受与期望之间的比较结果。消费者忠诚是指消费者对品牌的持续购买意愿，消费者价值是指产品或服务为消费者带来的总价值，消费者期望是指消费者在购买前对产品或服务的预期。

8.下列哪种营销策略属于公共关系策略？（）

A.电视广告

B.人员推销

C.新闻发布会

D.销售促进

答案：C

解析：公共关系策略是指企业通过建立和维护与公众的良好关系，提升企业形象和声誉的营销策略。新闻发布会是一种常见的公共关系策略，通过发布新闻、回答记者提问等方式，向公众传递企业信息，提升企业形象。电视广告、人员推销和销售促进都属于促销策略，而不是公共关系策略。

9.消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的依据是（）

A.产品价格

B.产品功能

C.产品品牌

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买决策过程中，对备选方案进行评估时，通常会综合考虑多种因素，包括产品价格、产品功能、产品品牌、产品质量、售后服务等。这些因素共同影响消费者对备选方案的评估结果，因此，以上都是消费者购买决策过程中对备选方案进行评估的依据。

10.消费者购买后的行为主要包括（）

A.产品使用

B.产品评价

C.产品反馈

D.以上都是

答案：D

解析：消费者购买后的行为主要包括产品使用、产品评价和产品反馈。产品使用是指消费者实际使用购买的产品或服务，产品评价是指消费者对产品或服务的满意程度和评价，产品反馈是指消费者将使用体验和评价反馈给企业。因此，以上都是消费者购买后的行为。

11.消费者通过观察他人使用产品来形成购买意愿，这种现象称为（）

A