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2025年国家开放大学《现代营销理论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销理论的核心是（）

A.顾客需求

B.产品开发

C.价格制定

D.渠道建设

答案：A

解析：营销理论的核心是顾客需求，因为所有营销活动都是围绕着满足顾客需求展开的。产品开发、价格制定和渠道建设都是为了更好地满足顾客需求，但顾客需求是根本出发点。

2.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于4P组合中的要素。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.提高产品知名度

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而能够针对特定顾客群体制定更有效的营销策略。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：老顾客对品牌有更深的了解和信任，使用产品的经验更丰富，因此品牌忠诚度通常最高。

5.营销调研的第一步是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.提出问题

D.撰写报告

答案：C

解析：营销调研的第一步是提出问题，明确调研目的和范围，才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。

6.在营销策略中，4C理论强调的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、服务、品牌、价格

D.创新、品质、成本、服务

答案：B

解析：4C理论强调的是顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），与传统的4P理论相对应。

7.营销计划的制定通常需要考虑（）

A.市场分析

B.目标设定

C.策略制定

D.以上都是

答案：D

解析：营销计划的制定需要综合考虑市场分析、目标设定、策略制定等多个方面。

8.营销活动中，口碑营销主要利用的是（）

A.广告宣传

B.顾客推荐

C.促销折扣

D.价格优惠

答案：B

解析：口碑营销主要利用的是顾客推荐，通过顾客之间的相互推荐和口碑传播来提高产品的知名度和信誉度。

9.在制定营销策略时，SWOT分析主要考虑（）

A.优势、劣势、机会、威胁

B.产品、价格、渠道、促销

C.顾客、成本、便利、沟通

D.创新、品质、成本、服务

答案：A

解析：SWOT分析主要考虑企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），以制定相应的营销策略。

10.营销效果评估的主要指标包括（）

A.销售额

B.市场份额

C.顾客满意度

D.以上都是

答案：D

解析：营销效果评估的主要指标包括销售额、市场份额、顾客满意度等多个方面，需要综合考量。

11.营销调研中，定性研究方法通常用于（）

A.测量大量消费者的具体行为

B.了解消费者的深层动机和态度

C.获取精确的销售额数据

D.分析市场细分的具体数据

答案：B

解析：定性研究方法主要用于探索和了解消费者的深层动机、态度和观点，通过访谈、焦点小组等方式深入了解消费者，而不是进行大规模的数据测量。

12.在营销组合中，人员（People）要素主要指（）

A.产品设计团队

B.销售人员和客服人员

C.物流运输人员

D.市场调研人员

答案：B

解析：人员要素在营销组合中主要指与顾客直接接触的销售人员和客服人员，他们的表现直接影响顾客的体验和满意度。

13.品牌定位的目的是（）

A.提高产品销量

B.建立品牌在目标市场的独特形象

C.降低生产成本

D.增加广告投入

答案：B

解析：品牌定位的目的是在目标市场中建立品牌独特的形象和价值，使品牌在消费者心中占据特定的位置，从而区别于竞争对手。

14.营销计划中的行动方案部分主要描述（）

A.市场分析结果

B.营销目标

C.为实现目标而采取的具体行动和步骤

D.预算安排

答案：C

解析：行动方案部分详细描述了为实现营销目标而采取的具体行动和步骤，包括具体的任务、负责人、时间安排等。

15.在营销策略中，STP理论指的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）

D.创新、品质、成本、服务

答案：C

解析：STP理论指的是市场细分（S