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2025年国家开放大学（电大）《营销管理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.市场调研

B.产品开发

C.顾客关系管理

D.定价策略

答案：C

解析：营销管理的核心任务是识别、预测并满足顾客需求，建立并维护良好的顾客关系。市场调研是基础，产品开发和定价策略是实现目标的手段，而顾客关系管理是营销管理的核心。

2.4P营销组合中，代表地方的是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），其中渠道代表地方，指产品到达消费者的途径。

3.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对特定群体制定更有效的营销策略，提高营销效率和顾客满意度。

4.下列哪一项不属于营销环境分析的内容（）

A.宏观环境

B.微观环境

C.内部环境

D.产品环境

答案：D

解析：营销环境分析包括宏观环境、微观环境和内部环境。宏观环境指外部宏观因素，微观环境指与企业直接相关的因素，内部环境指企业内部因素，而产品环境不属于营销环境分析的内容。

5.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.利用现有品牌推出新产品

C.改变品牌定位

D.降低产品价格

答案：B

解析：品牌延伸策略是指利用现有品牌的声誉和影响力推出新产品，以降低新产品进入市场的风险和提高顾客认知度。

6.促销组合中，最常用的工具是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：A

解析：促销组合包括广告、公关、销售促进和人员推销，其中广告是最常用的工具，具有广泛覆盖和快速传播的特点。

7.营销计划的首要步骤是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.评估效果

答案：B

解析：营销计划的首要步骤是设定目标，明确营销活动的预期成果和方向，为后续的市场分析、策略制定和效果评估提供依据。

8.下列哪一项不属于市场调查的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.产品法

答案：D

解析：市场调查的方法包括观察法、实验法和访谈法，而产品法不属于市场调查的方法。

9.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品特性

B.顾客参与度

C.促销方式

D.价格策略

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于顾客参与度，服务通常需要顾客的参与和互动，而产品则可以在顾客不参与的情况下进行交易。

10.营销控制的目的是（）

A.监控营销活动

B.评估营销效果

C.调整营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的目的是监控营销活动、评估营销效果和调整营销策略，以确保营销活动按计划进行并达到预期目标。

11.在营销管理中，将市场划分为不同顾客群体的基础是（）

A.产品特性

B.顾客需求与偏好

C.地理位置分布

D.销售渠道类型

答案：B

解析：市场细分的核心是基于顾客的需求与偏好，将整体市场划分为具有相似特征的顾客群体，以便更精准地满足不同群体的需求。产品特性、地理位置分布和销售渠道类型是影响顾客需求的因素，但不是市场细分的基础。

12.4C营销理论中的C指（）

A.产品、成本、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.数量、质量、成本、渠道

D.时间、地点、价格、服务

答案：B

解析：4C营销理论是现代营销理论的重要组成部分，其核心是顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），与传统的4P理论相对应。

13.市场领导者为了保护其市场份额，通常采取的措施是（）

A.降低价格

B.提高产品品质

C.扩大广告宣传

D.以上都是

答案：D

解析：市场领导者为了保护其市场份额，通常会采取多种措施，包括降低价格、提高产品品质、扩大广告宣传等，以应对竞争者的挑战并维持其市场地位。

14.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想

D.品牌文化

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度，即顾客对品牌的信任和重复购买意愿。品牌知名度、品牌联想和品牌文化都是构成品牌资产的重要要素，但品牌忠诚度是其核心。

15.在促销组合中，具有短期刺激作用的是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：C

解析：促销组合