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2025年国家开放大学《现代营销理论与实务》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业目标。产品开发、价格制定和促销活动都是实现这一目标的手段，但核心始终是围绕顾客需求展开。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，从而更有针对性地制定营销策略，满足不同顾客群的需求，提高营销效率。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P服务营销组合的一部分。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客已经对企业品牌有了一定的认可和信任，品牌忠诚度相对较高。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

5.营销计划中最关键的部分是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：B

解析：营销目标是指导整个营销活动的方向和依据，没有明确的目标，营销策略和预算都将失去意义。

6.网络营销的特点不包括（）

A.互动性强

B.成本低

C.覆盖范围广

D.交易效率高

答案：D

解析：网络营销虽然具有互动性强、成本低、覆盖范围广等特点，但交易效率受多种因素影响，并不一定高。

7.在营销调研中，收集第二手资料的主要途径是（）

A.实地调查

B.观察法

C.文献资料

D.实验法

答案：C

解析：第二手资料是指已经存在的资料，主要来源于文献资料、统计报告等，而实地调查、观察法和实验法主要收集第一手资料。

8.服务营销与产品营销最大的区别是（）

A.产品质量

B.顾客关系

C.销售渠道

D.成本控制

答案：B

解析：服务营销强调与顾客建立长期稳定的顾客关系，而产品营销更注重产品的销售。

9.在营销活动中，最需要创新的是（）

A.产品设计

B.价格策略

C.促销方式

D.渠道建设

答案：C

解析：促销方式需要不断创新以吸引顾客的注意力，保持市场竞争力。

10.营销控制的目的是（）

A.发现问题

B.解决问题

C.评估效果

D.改进工作

答案：C

解析：营销控制的主要目的是评估营销活动的效果，判断是否达到预期目标，为后续改进提供依据。

11.市场定位的主要依据是（）

A.产品成本

B.竞争对手

C.企业规模

D.政府政策

答案：B

解析：市场定位是指企业在目标市场中占据一个独特且有价值的位置，这需要充分考虑竞争对手的策略和地位，以便找到差异化的定位点。

12.营销组合策略中，处于核心地位的是（）

A.人员

B.产品

C.渠道

D.促销

答案：B

解析：营销组合（4P）包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），其中产品是满足顾客需求的基础，处于核心地位。

13.下列不属于服务营销特点的是（）

A.不可分离性

B.易逝性

C.同质性

D.可储存性

答案：D

解析：服务营销具有不可分离性、易逝性、异质性和不可储存性等特点，而产品营销的这些特点不明显，产品通常可以储存。

14.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.利用现有品牌推出新产品

C.改变品牌定位

D.降低产品价格

答案：B

解析：品牌延伸策略是指利用现有成功的品牌来推出新产品，以期借助品牌影响力快速打开市场。

15.在营销调研中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量数据

B.描述市场特征

C.探索问题原因

D.测试假设

答案：C

解析：定性研究主要用于探索和理解问题的本质和原因，通常采用访谈、焦点小组等方法，获取深入的洞察。

16.人员推销的特点不包括（）

A.互动性强

B.成本高

C.速度快

D.灵活性差

答案：C

解析：人员推销虽然互动性强、成本高、灵活性差，但其速度相对较慢，需要时间与顾客建立关系并促成交易。

17.在互联网营销中，搜索引擎营销属于（）

A.信息营销

B.社交营销

C.广告营销

D.内容营销

答案：C

解析：搜索引擎营销（SEM）是通过在搜索引擎中投放广告来获取流量和客户，属于广告营销的一种形式。

18.营销计划的第一个步骤是（）

A.设定