品牌形象维护表格化报告模板.docVIP

品牌形象维护表格化报告模板

序号

维护内容

维护措施

维护周期

执行部门

完成情况

备注信息

1

品牌宣传

制定宣传策略、制作宣传资料

年度

市场部

未完成

2

媒体曝光

提交新闻稿、开展媒体合作

季度

媒体部

未完成

3

社交媒体

管理官方账号、发布优质内容

月度

客服部

未完成

4

品牌标识

保证标识统一、规范使用

每年

设计部

已完成

5

客户反馈

收集客户反馈、解决客户问题

月度

客服部

未完成

6

市场调研

开展市场调研、分析市场趋势

年度

市场部

未完成

7

品牌危机应对

制定危机应对预案、处理突发事件

及时

媒体部

未完成

8

品牌合作伙伴

寻找并维护合作伙伴关系

年度

业务部

未完成

9

员工培训

定期开展员工品牌意识培训

季度

人力资源部

未完成

10

品牌授权

审核品牌授权申请、签订授权协议

及时

业务部

未完成

序号

维护领域

具体措施

负责部门

频率

完成度

评估结果

备注

1

品牌视觉规范

制定视觉识别手册、规范物料设计

设计部

每季度

80%

良好

修订历史记录

2

媒体信息发布

审核新闻稿、社交媒体内容

媒体部

每周

85%

良好

监测负面信息

3

客户服务体验

提升在线客服响应速度、优化流程

客服部

每月

90%

优秀

收集客户反馈

4

品牌宣传材料

更新宣传手册、策划广告活动

市场部

每半年

75%

良好

评估市场效果

5

品牌合作伙伴

维护现有合作、拓展新合作伙伴

业务部

每年

70%

良好

合作关系评估

6

品牌危机管理

制定危机应对策略、模拟演练

应急管理部

需要时

定期更新策略

7

员工品牌意识

开展品牌培训、品牌故事宣讲

人力资源部

每季度

95%

优秀

培训效果跟踪

8

品牌市场调研

定期进行市场分析、客户满意度调查

研究部

每季度

90%

良好

调查结果分析

9

品牌专利保护

提交专利申请、监控侵权行为

法律部

每年

85%

良好

保护措施执行

10

品牌形象监测

建立品牌监测系统、定期分析报告

品牌监测部

每周

90%

良好

监测结果反馈

序号

维护领域

具体操作

负责部门

监控指标

完成情况

评估日期

备注

1

品牌形象在线

定期更新官网内容、优化SEO

IT部门

率

90%

202304

添加案例分析

2

媒体关系维护

定期与媒体沟通、参与行业活动

媒体部

新闻报道

80%

202304

媒体合作提案

3

社交媒体互动

管理社交媒体账号、发布互动内容

客服部

转发量

85%

202304

用户反馈收集

4

品牌视觉统一

审核对外物料、保证品牌视觉规范

设计部

物料合格率

95%

202304

视觉规范修订

5

客户服务标准

定期培训客服团队、提升服务质量

客服部

客户满意度

92%

202304

服务流程优化

6

品牌活动策划

制定年度活动计划、执行活动方案

市场部

活动参与度

70%

202304

活动效果评估

7

品牌合作伙伴

拓展和维护合作伙伴关系

业务部

合作满意度

75%

202304

合作协议更新

8

品牌危机应对

制定危机应对预案、定期演练

应急管理部

预案完善度

100%

202304

演练记录归档

9

员工品牌培训

开展品牌意识培训、提升员工认知

人力资源部

员工反馈

88%

202304

培训材料更新

10

品牌市场分析

定期收集市场数据、分析市场趋势

研究部

数据准确性

85%

202304

市场趋势报告