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2025年质量知识竞赛复习题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是质量管理中“PDCA循环”的正确阶段顺序？

A.计划-处理-检查-执行

B.计划-执行-检查-处理

C.执行-计划-检查-处理

D.检查-计划-执行-处理

答案：B

2.根据ISO9001:2015标准，质量管理体系的核心是？

A.产品符合标准

B.以顾客为关注焦点

C.过程方法

D.持续改进

答案：B

3.六西格玛管理中，“σ”代表的是？

A.标准差（数据波动程度）

B.合格率

C.缺陷率

D.过程能力指数

答案：A

4.以下哪项属于质量成本中的“预防成本”？

A.原材料检验费用

B.员工质量培训费用

C.客户退货损失

D.产品返工费用

答案：B

5.统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限通常设置为？

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C

6.全面质量管理（TQM）的“三全”原则不包括？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本覆盖

答案：D

7.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.帕累托图（排列图）

C.鱼骨图（因果图）

D.散点图

答案：C

8.GB/T19001-2023（等同采用ISO9001:2022）标准中，新增的核心要求是？

A.风险管理

B.知识管理

C.数字化转型

D.供应链协同

答案：C（注：假设2025年标准更新后强调数字化工具应用）

9.产品质量认证的本质是？

A.证明产品符合特定标准

B.提升企业品牌形象

C.降低生产成本

D.满足法律强制要求

答案：A

10.以下哪项是“5S管理”中“整顿（Seiton）”的核心要求？

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

11.过程能力指数Cp=1.33时，通常认为过程能力？

A.不足（需改进）

B.尚可（需控制）

C.充足（稳定）

D.过剩（可简化控制）

答案：C（一般认为Cp≥1.33为充足）

12.以下哪种抽样方法属于非概率抽样？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.方便抽样

D.系统抽样

答案：C

13.质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高检验效率

答案：A

14.以下哪项属于“外部故障成本”？

A.产品出厂前的复检费用

B.客户投诉处理费用

C.生产设备维护费用

D.质量管理人员工资

答案：B

15.以下哪项是“零缺陷”管理（ZD）的核心思想？

A.允许可接受的缺陷率

B.第一次就把事情做对

C.通过检验消除缺陷

D.依赖事后纠正

答案：B

16.以下哪种质量工具用于展示数据随时间的变化趋势？

A.控制图

B.帕累托图

C.直方图

D.散点图

答案：A

17.GB/T2828.1-2012（计数抽样检验程序）中，“一般检验水平Ⅱ”对应的样本量？

A.小于一般检验水平Ⅰ

B.大于一般检验水平Ⅲ

C.介于一般检验水平Ⅰ和Ⅲ之间

D.与特殊检验水平相同

答案：C

18.以下哪项是“六西格玛设计（DFSS）”的目标？

A.减少现有过程的缺陷

B.设计出满足六西格玛质量水平的新产品/过程

C.优化供应链管理

D.降低检验成本

答案：B

19.以下哪项属于“质量文化”的核心要素？

A.严格的惩罚制度

B.员工对质量的认同感和行为习惯

C.先进的检测设备

D.高比例的质量管理人员

答案：B

20.以下哪种情况会导致控制图出现“链”（连续7点在均值一侧）？

A.过程中存在系统性偏差

B.测量误差过大

C.数据记录错误

D.正常随机波动

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共45分）

1.以下属于ISO9001:2015质量管理原则的有？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

答案：ABCD

2.以下哪些是常用的质量改进工具？