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高级酒店物业服务管理合同

合同编号：_______

甲方（物业服务方）：____________________

乙方（酒店管理方）：____________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同经甲乙双方协商一致，于____年____月____日签订。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同目的

1.2.1甲方同意为乙方提供高级酒店物业服务，乙方同意接受甲方提供的物业服务。

1.2.2双方共同保证酒店运营的高效、安全和舒适。

第二章物业服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方负责酒店的日常管理，包括但不限于客房、餐饮、安保、清洁、绿化等。

2.1.2甲方负责维护酒店的公共设施，保证设施的正常运行。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照国家及行业标准，提供符合高级酒店要求的物业服务。

2.2.2甲方应保证服务人员的专业素质，提升服务水平。

2.3服务时间

2.3.1甲方提供24小时不间断的物业服务。

2.3.2甲方应保证在紧急情况下能够迅速响应。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本合同服务费用为人民币____元/月。

3.1.2服务费用包括但不限于人员工资、设施设备维护、日常运营支出等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应于每月____日前支付甲方当月服务费用。

3.2.2乙方支付的服务费用应通过银行转账方式支付至甲方指定账户。

3.3付款期限

3.3.1乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付_____%的滞纳金。

3.3.2甲方有权采取必要措施追回逾期款项。

第四章合同期限及终止

4.1合同期限

4.1.1本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.1.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

4.2合同终止

4.2.1在合同期限内，如发生以下情况，任何一方均有权终止合同：

4.2.1.1一方严重违反合同约定；

4.2.1.2不可抗力事件导致合同无法履行；

4.2.1.3合同约定的其他终止条件。

4.3终止程序

4.3.1一方决定终止合同时应提前____天书面通知对方。

4.3.2合同终止后，双方应按照约定进行财产清算。

第五章合同变更

5.1合同变更

5.1.1在合同履行过程中，如因以下原因，任何一方均可提出变更合同：

5.1.1.1法律法规或政策变化；

5.1.1.2双方协商一致；

5.1.1.3不可抗力事件。

5.2变更程序

5.2.1提出变更的一方应书面通知对方，并提供变更理由。

5.2.2双方应在收到变更通知后____天内协商确定变更内容。

5.2.3合同变更需经双方签字盖章后生效。

第六章物业维护与修缮

6.1设施设备维护

6.1.1甲方应定期对酒店内的设施设备进行检修，保证其正常运行。

6.1.2甲方需在设备发生故障时，及时进行维修，保证不影响酒店正常运营。

6.2紧急维修

6.2.1对于紧急维修情况，甲方应在接到报告后____小时内到达现场进行处理。

6.2.2紧急维修费用在____元以内的，由甲方承担；超出部分，按双方约定的比例分担。

6.3修缮工程

6.3.1酒店内的修缮工程需由甲方负责组织施工，保证施工质量和进度。

6.3.2修缮工程涉及乙方利益的，甲方应提前与乙方协商，取得乙方同意。

第七章人员管理

7.1员工招聘与培训

7.1.1甲方负责招聘符合岗位要求的员工，并对员工进行必要的培训。

7.1.2甲方应保证员工具备良好的职业道德和服务意识。

7.2员工福利与待遇

7.2.1甲方应按照国家规定和行业标准，为员工提供合理的工资待遇和福利。

7.2.2甲方应定期为员工提供健康体检，关注员工身心健康。

7.3员工管理

7.3.1甲方应建立健全员工管理制度，规范员工行为。

7.3.2甲方应尊重员工合法权益，维护员工合法权益。

第八章客户服务

8.1服务标准

8.1.1甲方应提供优质、高效、周到的客户服务。

8.1.2甲方应设立客户服务，及时解决客户问题。

8.2投诉处理

8.2.1甲方应设立投诉处理机制，对客户投诉进行调查处理。

8.2.2甲方应在接到客户投诉后____小时内给予回复。

8.3客户满意度

8.3.1甲方应定期进行客户满意度调查，根据调查结果改进服务质量。

第九章安全管理

9.1安全制度

9.1.1甲方应建立健全酒店安全管理制度，保证酒店安全运营。

9.1.2甲方应定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识。

9.2应急预案

9.2.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。

9.2.2甲方应定期组织应急演练，提高应对能力。

9.3安全责任

9.3.1甲方应承担酒店