效能风暴专项方案.docVIP

太卫院发〔〕26号

相关印发《太平店镇中心卫生院年效能风暴行动

实施方案》通知

各科室、各村卫生室：

现将《太平店镇中心卫生院年效能风暴行动实施方案》印发给你们，请你们根据《方案》要求严格实施。

二〇一二年七月十二日

专题词：效能风暴方案通知

抄报：县卫生局

会宁县太平店镇中心卫生院7月12日印发

太平店镇中心卫生院年效能风暴行动实施方案

为了深入加强卫生院效能建设，优化发展环境、亲密党群干群关系，切实改善工作作风，增强服务意识，提升工作效率，果断整改庸懒散慢现象、果断整改中梗阻塞问题、果断整改不作为乱作为行为，促进全镇卫生事业全方面发展、协调、可连续发展。依据会宁县卫生局《相关在全县卫生系统开展效能风暴行动实施方案通知》（会卫发〔〕81号）和会宁县卫生局《相关印发效能风暴行动关键工作安排通知》（会卫发〔〕87号）文件精神，结合我院工作实际，特制订本实施方案。

一、工作目标

把落实总体要求和紧贴各自实际相结合，根据为民、务实、高效、清廉要求，以建设服务型卫生院为目标，深化效能政府建设，采取制度化、标准化、法制化方法，实施绩效管理，拓展工作内容、完善制度体系、加强督促检验、提升实施成效，在完善体制机制上取得新进展，在处理群众关心问题上取得新突破，在落实工作上取得新进展，在促进卫生院本身建设上取得新成效，以实施效能政府建设促进卫生院卫生事业健康连续发展，推进全镇经济社会又好又快发展。扎实推进效能风暴行动各项任务落实。

二、工作关键

在工作步骤上，关键抓好动员布署、学习教育，查找问题、梳理现象，创建学习型、服务型、廉洁型卫生院，分学习动员、自查自纠、建章立制、监督检验和绩效考评“四个阶段”工作；在时间安排上，根据县卫生局统一布署，从会后到12月，利用六个月时间，深入处理三个方面突出问题。从6月中旬开始，进入整章建制、巩固提升阶段，努力形成开展效能风暴行动、加强卫生院效能建设长久有效机制；在效果评价上，各科室要立即制订出台本科室效能评定措施，把年度绩效考评结果和目标管理考评、领导班子年度考评、党风廉政建设责任制考评、评优选先、干部选拔任用结合起来，严格考评奖惩，激励干事创业。

三、存在问题

1、管理效能不高，院委会组员存在怕得罪人思想，不敢真抓实干，对工作中存在问题熟视无睹，得过且过；

2、职员和乡村医生对各项要求实施不到位，落实不到位，阴奉阳违，推诿扯皮，自认为是，自行其事，有章不循；

3、服务效能低下，服务水平不高，群众对卫生院及卫生室认可度低，信赖度低；

4、单位学习风气不浓，职员进取精神不够；

5、医务人职员作责任心不强，医德医风急需加强，工作中缺乏团结协作精神，和患者交流、沟通不足；

6、公共卫生服务形式没有创新，服务内容未得到扩展，健康教育流于形式，对公共卫生服务意义，缺乏深刻认识。

7、一体化管理程度不高，成效不大，乡村医生忙于挣钱，疏于服务。对基础药品制度和零差率实施上思想观念没有转变，公共卫生服务没有严格落实；医疗质量方存在隐患较多，而且对于不一样层级管理有抵触情绪；

8、乡村级医务人员依法执业意识淡漠，不学法，不懂法，对各项医疗法规、政规实施流于形式；

9、卫生院经济运行仍然困难重重，各别职员缺乏同舟共济、同甘共苦思想认识。

四、整改方法

1、不停提升服务能力。大力实施卫生服务能力建设工程，从业用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，深入提升基础医疗和公共卫生服务能力和水平。

2、完善规章制度。建立长久有效机制为使机关管理有显著改善，向制度化、规范化前进，我院根据规范化、法制化、科学化要求，严格实施无假日医院服务，为患者提供“无间断医疗服务”。严格落实限时服务各项要求，并对全院职员及村级卫生室进行考评，效率指标要达成《医院管理评价指南》要求。深入完善管理和多种工作制度，逐步形成比较完备、可操作性强制度体系，以制度管人管事，各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。落实责任，加强监督加强卫生院效能建设，以提升我院医疗质量和医疗安全，做好乡村一体化管理，推进卫生院全方面建设重大举措。健全完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗位制、一次性通知制、离岗通告制和渎职追究制等8项制度，健全完善干部考评、激励、监督和风险防控机制；深入完善、落实医务人员四个排队、医疗机构八个排队、医疗机构和人员不良执业行为积分管理措施等22项关键制度，形成用制度管人、管权、管事长久有效机制。

3、优化服务态度。

优化医疗服务步骤，简化服务步骤，缩短候诊时间，深入推进优质服务示范工程，规范科室标示，保护患者隐私，门急诊、诊疗室和超声、心电图检验室等场所设置屏风或隔离