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加强地铁站台清洁规范

一、概述

地铁站台作为城市公共交通的重要组成部分，其清洁状况直接影响乘客的出行体验和卫生安全。为提升地铁站台的清洁水平，建立规范的清洁流程和管理制度，特制定本规范。本规范旨在明确清洁标准、优化作业流程、加强监督考核，确保地铁站台环境整洁、舒适、安全。

二、清洁标准

（一）整体环境要求

1.地面：无明显污渍、积水、杂物，保持干燥、光洁。

2.墙面：瓷砖、广告栏等表面无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱张贴现象。

3.天花板：无灰尘、污渍、滴水，灯具干净无油污。

4.通风口：无积尘、毛发，风扇或空调出风口清洁。

（二）重点区域标准

1.站台边缘：无垃圾、纸屑、饮料瓶等杂物，边缘线清晰。

2.楼梯与扶梯：台阶、扶手无积尘、污渍，防滑条完好。

3.卫生间（如有）：地面干燥，便器、洗手台干净无异味，纸巾、洗手液等设施齐全。

4.乘客信息系统：屏幕无灰尘，触摸屏灵敏，框架干净。

三、清洁流程

（一）日常清洁作业

1.清洁时间：每日早班前、中班、晚班前各进行一次全面清洁，高峰时段增加巡回保洁。

2.清洁步骤：

(1)先擦拭墙面、天花板、通风口等高处表面；

(2)再清理地面，使用吸尘器或湿拖把去除灰尘、污渍；

(3)重点清洁楼梯、扶梯、卫生间等易脏区域；

(4)最后整理乘客信息系统，补充卫生用品。

（二）特殊清洁作业

1.大型活动后：根据客流情况增加临时保洁，清理临时垃圾堆放点。

2.恶劣天气后：及时清理积水、积雪，消毒地面防止滑倒。

（三）清洁工具与消毒

1.工具要求：使用环保清洁剂，避免使用腐蚀性强的化学药品。

2.消毒措施：卫生间、扶梯扶手等高频接触部位每日用消毒液喷洒消毒，并记录消毒时间。

四、监督与考核

（一）日常检查

1.管理人员每日巡查，记录清洁完成情况，对不合格项立即整改。

2.使用清洁度评分表（满分100分），重点检查地面、墙面、卫生死角等。

（二）定期评估

1.每月组织第三方机构抽查，评估清洁效果，结果公示。

2.对保洁公司或内部团队实行绩效奖惩制度，不合格者进行培训或更换。

（三）乘客反馈机制

1.设置意见箱或线上反馈渠道，收集乘客对清洁问题的建议。

2.对投诉集中的区域优先整改，并公示改进措施。

五、注意事项

（一）安全防护

1.保洁人员需佩戴反光背心、手套等防护用品。

2.清洁时注意避开客流高峰，必要时设置警示标志。

（二）物料管理

1.清洁剂、消毒液等存放在指定地点，分类标识清晰。

2.定期检查工具状态，损坏或失效工具及时更换。

（三）培训要求

1.新入职保洁人员需接受清洁标准、操作流程培训。

2.每季度进行技能考核，确保清洁作业符合规范。

**一、概述**

地铁站台作为城市公共交通的重要组成部分，其清洁状况直接影响乘客的出行体验和卫生安全。为提升地铁站台的清洁水平，建立规范的清洁流程和管理制度，特制定本规范。本规范旨在明确清洁标准、优化作业流程、加强监督考核，确保地铁站台环境整洁、舒适、安全。

二、清洁标准

（一）整体环境要求

1.地面：地面应保持高度洁净，无明显可见污渍、泥沙、积水或垃圾。积水的面积不应超过直径5厘米，且应在30分钟内干燥。地面防滑措施应完好有效，防滑条清晰可见。

2.墙面：瓷砖、文化墙、广告栏等表面应无灰尘积聚，无明显污渍、手印、脚印，无蜘蛛网。墙角区域需重点清理，确保无杂物堆积。

3.天花板：天花板表面应无灰尘、蜘蛛网、水渍或滴漏痕迹。灯具、风口、空调出风口等设施表面应干净无油污、灰尘。

4.通风口：通风口格栅应清洁，无积尘、毛发、纸屑等堵塞物。确保通风系统运行正常，无异味。

（二）重点区域标准

1.站台边缘：站台边缘区域应作为清洁重点，确保无纸屑、饮料瓶、包装袋等杂物散落。边缘线（若有）应清晰可见，无污损。

2.楼梯与扶梯：台阶表面应光洁无污渍、灰尘，无积水。扶手表面应无明显污渍、积尘，定期消毒。台阶防滑条应完好无损。

3.卫生间（如有）：

(1)地面：干燥、无积水、无污渍、无异味。

(2)便器：便器内无尿垢、污渍，表面干净，水箱无污垢。

(3)洗手台：台面、水龙头、镜子干净无水渍、污渍，洗手液、擦手纸等设施齐全且补充及时。地漏保持通畅，无积水。

(4)垃圾桶：垃圾袋应装满并扎紧，及时清运，桶身清洁。

4.乘客信息系统：

(1)屏幕表面：无灰尘、指纹、污渍，显示清晰。

(2)触摸屏：操作灵敏，表面干净。

(3)机柜框架：无灰尘、污渍。

三、清洁流程

（一）日常清洁作业

1.清洁时间：

(1)每日早班前（建议首班车前1小时）：进行全站台的预清洁，重点清理夜间遗留的垃圾和污渍。

(2)中班：根据客流情况，对重点区域进行巡回清洁和补充。

(3)晚班前（建议末班车前1小时）：进行全面的收尾