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2025年超星尔雅学习通《职场心理学与情商培养》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.职场中，情绪智力高的人通常更善于（）

A.避免与同事冲突

B.理解并回应他人的情绪

C.仅仅关注自身目标实现

D.强制他人接受自己的观点

答案：B

解析：情绪智力高的人能够识别、理解和管理自己的情绪，同时也能识别、理解和管理他人的情绪。这使得他们在职场中更善于与人沟通协作，有效回应他人的情绪需求，建立良好的人际关系。避免冲突不现实，只关注自身目标会忽略团队合作，强制他人接受观点则缺乏沟通技巧。

2.在压力情境下，以下哪种应对方式通常被认为是最健康的（）

A.完全压抑自己的情绪

B.将所有问题都归咎于他人

C.寻求社会支持，积极解决问题

D.持续抱怨而不采取行动

答案：C

解析：健康的方式是承认并接纳自己的情绪，同时积极寻求解决问题的方法。寻求社会支持可以提供情感慰藉和实际帮助，共同面对和解决问题。压抑情绪可能导致心理问题，归咎于他人和持续抱怨则无助于解决根本问题。

3.职场沟通中，积极倾听的主要目的是（）

A.尽快结束对话

B.准确记住对方说的每一个细节

C.准备反驳对方的观点

D.理解对方的意图和感受

答案：D

解析：积极倾听的核心是专注于理解说话者的信息、情感和需求，而不仅仅是记忆或准备回应。这有助于建立信任，促进有效沟通，避免误解。

4.当职场中遇到不公平待遇时，情绪智力高的人可能会（）

A.立即情绪失控，与人争吵

B.选择沉默，内心积累不满

C.冷静分析情况，选择合适的途径表达和解决问题

D.立刻辞职，寻找新的工作环境

答案：C

解析：情绪智力高的人能够控制自己的情绪反应，不会冲动行事。他们会理性分析问题，评估情况，选择恰当的方式和时机表达自己的关切，并尝试寻求解决方案，而不是简单逃避或激烈对抗。

5.情绪智力对于职场领导者的主要价值在于（）

A.帮助他们记住更多的工作数据

B.提高他们下达指令的效率

C.增强其影响、激励和团队建设能力

D.使他们能够预测市场变化

答案：C

解析：情绪智力使领导者能够更好地理解和管理自己及团队的情绪，建立信任，有效沟通，激励团队成员，处理冲突，从而提升领导力和团队绩效。

6.在团队合作中，高情商的成员通常表现为（）

A.总是试图主导讨论

B.不表达自己的意见，以免引起冲突

C.积极倾听，建设性地提出意见，并尊重他人

D.只关心自己的任务完成情况

答案：C

解析：高情商的团队成员能够平衡自我意识和同理心，既能清晰表达自己的观点，又能理解并尊重他人的立场，促进团队协作和共同目标达成。

7.以下哪项活动不利于情绪管理能力的培养（）

A.反思自己的情绪反应和触发因素

B.进行压力和情绪调节的练习，如冥想

C.习惯性地将负面情绪归咎于外部环境

D.学习识别和理解自己及他人的情绪信号

答案：C

解析：将负面情绪归咎于外部环境是一种被动且无益的应对方式，不利于培养主动的情绪管理能力。反思、练习和学习识别情绪都是有效的情绪管理策略。

8.职场压力的主要来源可能包括（）

A.工作任务过重

B.与同事人际关系紧张

C.对未来职业发展的不确定感

D.以上都是

答案：D

解析：职场压力可以来自多个方面，包括工作负荷、人际交往、组织环境、职业发展预期等。以上都是常见的压力来源。

9.情绪智力与专业能力相比，其对于个人长期职业发展的影响（）

A.相对较小，专业能力更重要

B.更大，因为人际关系在职场中至关重要

C.两者同等重要

D.取决于行业特点

答案：B

解析：虽然专业能力是基础，但在现代社会，情绪智力对于人际交往、团队合作、领导力发展等方面至关重要，这些因素往往直接影响个人的职业晋升和长期发展潜力。

10.修改识别自己情绪的准确程度是情绪智力中的哪个关键组成部分（）

A.情绪理解

B.情绪管理

C.情绪表达

D.情绪影响

答案：A

解析：情绪理解是情绪智力的核心，它包括准确识别自己和他人的情绪，并理解情绪产生的原因和影响。准确识别自己的情绪是有效管理情绪和理解他人情绪的基础。

11.在进行团队建设活动时，旨在增强团队成员间相互理解和信任的活动属于（）

A.生产技能培训

B.情绪智力工作坊

C.非正式社交聚会

D.项目进度汇报会

答案：B

解析：情绪智力工作坊通常会设计一些特定的活动，如沟通练习、同理心训练、冲突解决模拟等，这些活动直接关注于提升成员理解自身和他人情绪、有效沟通、建立信任等方面的能力，从而促进团队协作。生产技能培训侧重工作能力，非正式聚会和汇报会虽有社交成分，但并非专门为提升情绪智力设计。

12.职