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2025年超星尔雅学习通《劳动教育：职场人际关系建设》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在职场中，建立良好人际关系的第一步是（）

A.刻意讨好同事

B.保持适当的距离

C.主动沟通和交流

D.展现个人能力

答案：C

解析：职场人际关系的建立需要建立在相互了解和信任的基础上，而主动沟通和交流是促进了解和信任的关键。刻意讨好同事可能会引起反感，保持适当距离不利于深入交往，展现个人能力固然重要，但不是建立关系的首要步骤。

2.当与同事发生意见分歧时，最有效的处理方式是（）

A.坚持自己的观点，迫使对方妥协

B.冷静分析，寻求共同点，协商解决

C.向上级汇报，让上级做决定

D.放弃自己的观点，完全顺从对方

答案：B

解析：意见分歧在职场中很常见，关键在于如何处理。坚持己见或完全顺从都不是好的方式。冷静分析双方的观点，寻求共同点，通过协商达成一致，是解决分歧最有效且有利于人际关系的方式。

3.在团队合作中，以下哪种行为不利于团队凝聚力的提升（）

A.积极参与讨论，贡献自己的想法

B.重视团队成员的意见，给予认可

C.只关注个人目标，忽视团队任务

D.主动帮助遇到困难的同事

答案：C

解析：团队凝聚力需要成员之间的相互支持和协作。积极参与讨论、重视他人意见、主动帮助同事都是促进凝聚力的行为。只关注个人目标而忽视团队任务，会破坏团队的协作精神，降低凝聚力。

4.职场中，处理冲突的最佳方式是（）

A.忽视冲突，希望其自行消失

B.直接对抗，不留情面

C.寻求第三方调解

D.积极沟通，寻求双赢方案

答案：D

解析：冲突是不可避免的，关键在于如何处理。忽视冲突可能导致问题恶化，直接对抗可能激化矛盾，寻求第三方调解可能不够及时或有效。积极沟通，尝试理解对方立场，寻求双赢方案，是处理冲突最理想的方式。

5.在职场沟通中，以下哪种方式最有利于建立信任（）

A.经常说谎，但说谎技巧很高

B.只说对方想听的，避免说出负面信息

C.言行一致，诚实守信

D.经常抱怨，发泄负面情绪

答案：C

解析：信任是职场人际关系的基础，而诚实守信是建立信任的关键。言行一致，说到做到，能够赢得他人的信任。说谎、只说好话、经常抱怨都会损害信任。

6.当职场中出现误解时，最好的解决方法是（）

A.彻底否认，坚持自己没有做

B.耐心解释，提供证据证明自己

C.冷静等待，看对方是否会主动道歉

D.向领导告状，让领导评判

答案：B

解析：误解在职场中很常见，解决的关键在于沟通。彻底否认或冷漠等待都无法解决问题，向领导告状可能会激化矛盾。耐心解释，提供证据证明自己，是解决误解最有效的方式。

7.在与上级沟通时，以下哪种态度最恰当（）

A.完全顺从，不提出任何意见

B.争论不休，坚持自己的观点

C.尊重上级，但敢于提出不同意见

D.只报告好消息，隐藏坏消息

答案：C

解析：与上级沟通需要保持尊重，但也要敢于表达自己的观点。完全顺从或争论不休都不利于有效沟通。在尊重的基础上，提出建设性的不同意见，是恰当的态度。

8.职场中，以下哪种行为最能体现个人修养（）

A.在背后议论同事的缺点

B.工作时间经常做与工作无关的事情

C.对待每个人都一视同仁

D.尊重他人，宽容待人

答案：D

解析：个人修养体现在日常行为中。在背后议论同事缺点、工作时间做私事都不体现修养。一视同仁是基本的礼貌，但尊重他人，宽容待人更能体现较高的个人修养。

9.在处理职场人际关系时，以下哪种原则最重要（）

A.以自我为中心，满足个人需求

B.完全顺从他人，不敢表达自己

C.真诚待人，换位思考

D.只与利益相关的同事交往

答案：C

解析：职场人际关系的处理需要建立在真诚和相互理解的基础上。以自我为中心或完全顺从他人都不是理想的方式。真诚待人，学会换位思考，能够建立良好的人际关系。

10.修改当发现同事在工作中遇到困难时，以下哪种做法最值得提倡（）

A.视而不见，认为这是对方的问题

B.纠缠对方，询问过多细节

C.主动提供帮助，共同解决问题

D.告诉领导，让领导来解决

答案：C

解析：同事之间的互助是团队精神的重要体现。视而不见或纠缠对方都不利于解决问题。主动提供帮助，共同解决问题，是值得提倡的做法。

11.在职场中，当同事取得成就时，恰当的回应是（）

A.表面祝贺，内心嫉妒

B.彻底否定，认为对方侥幸

C.真诚赞美，并表达祝贺

D.视而不见，专注于自己的工作

答案：C

解析：职场中同事的成功是值得肯定的。表面祝贺内心嫉妒或彻底否定都是不成熟且会损害关系的行为。真诚赞美并表达祝贺，既表达了善意，