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2025年超星尔雅学习通《运营管理实务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.运营管理中，对产品或服务进行设计的关键要素不包括（）

A.功能

B.成本

C.质量

D.营销策略

答案：D

解析：运营管理中对产品或服务进行设计主要关注功能、成本和质量这三个核心要素，以确保产品或服务能够满足顾客需求并保持竞争力。营销策略虽然重要，但更多属于市场营销范畴，而非运营设计的直接要素。

2.在运营计划制定过程中，首先要进行的工作是（）

A.确定资源需求

B.设定运营目标

C.评估市场状况

D.选择生产方法

答案：B

解析：制定运营计划时，首要任务是设定明确的运营目标，这为后续的资源分配、方法选择等提供方向和依据。只有明确了目标，才能有效进行其他工作。

3.以下哪种方法不属于运营中的库存控制技术？（）

A.经济订货批量

B.适时生产系统

C.供应链管理

D.质量管理

答案：D

解析：经济订货批量、适时生产系统和供应链管理都是运营中常用的库存控制技术，旨在优化库存水平。质量管理虽然与运营密切相关，但其主要关注产品或服务的质量保证，而非库存控制。

4.运营流程优化主要目的是（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增加产量

D.以上都是

答案：D

解析：运营流程优化的主要目的包括降低成本、提高效率和增加产量，通过改进流程设计和管理，实现整体运营绩效的提升。

5.在运营管理中，绩效评估的主要目的是（）

A.监控运营状况

B.激励员工

C.改进运营管理

D.以上都是

答案：D

解析：绩效评估在运营管理中具有多重目的，包括监控运营状况、激励员工和改进运营管理，通过评估结果发现问题和改进机会。

6.运营策略与公司整体战略的关系是（）

A.运营策略支持整体战略

B.运营策略独立于整体战略

C.运营策略高于整体战略

D.以上都不是

答案：A

解析：运营策略是公司整体战略在运营层面的具体体现，其目的是支持和实现整体战略目标，确保公司战略的有效执行。

7.在运营管理中，以下哪项不属于运营风险？（）

A.设备故障

B.原材料短缺

C.市场需求变化

D.人员流动

答案：C

解析：运营风险主要包括设备故障、原材料短缺和人员流动等内部因素导致的运营中断或效率降低。市场需求变化虽然会影响运营，但更多属于市场风险范畴。

8.运营管理中，质量控制的主要工具是（）

A.统计过程控制

B.价值链分析

C.SWOT分析

D.PEST分析

答案：A

解析：统计过程控制是运营管理中常用的质量控制工具，通过监控生产过程中的关键参数，确保产品或服务的质量稳定。

9.在运营管理中，以下哪种方法不属于项目管理的工具？（）

A.甘特图

B.网络图

C.矩阵管理

D.程序分析

答案：D

解析：甘特图、网络图和矩阵管理都是项目管理中常用的工具，用于计划、控制和协调项目活动。程序分析虽然与项目管理相关，但并非其典型工具。

10.修改运营管理中，供应链管理的核心是（）

A.供应商选择

B.库存管理

C.物流管理

D.以上都是

答案：D

解析：供应链管理的核心包括供应商选择、库存管理和物流管理等多个方面，旨在优化整个供应链的效率和成本。

11.运营战略制定的首要步骤是（）

A.分析竞争对手

B.设定运营目标

C.进行资源评估

D.选择战略定位

答案：B

解析：制定运营战略需要先明确企业的运营目标，这些目标应与企业的整体战略方向一致，并为后续的战略定位、资源评估和竞争对手分析提供依据。没有明确的目标，战略制定将缺乏方向性。

12.运营计划中，用于明确各项活动顺序和时间的工具是（）

A.价值链分析

B.甘特图

C.SWOT分析

D.网络图

答案：B

解析：甘特图是一种常用的项目管理和运营计划工具，通过条形图的形式清晰地展示各项活动的起止时间、持续时间以及它们之间的前后依赖关系，帮助管理者进行进度控制和时间管理。

13.在运营活动中，质量成本通常包括（）

A.检验成本和内部故障成本

B.外部故障成本和预防成本

C.检验成本和外部故障成本

D.预防成本和检验成本

答案：B

解析：质量成本是企业为保障和改进质量而发生的所有相关费用总和，通常包括预防成本、检验成本、内部故障成本和外部故障成本。其中，预防成本和检验成本属于预防措施，而内部和外部故障成本则是在质量未能达到要求时产生的损失。

14.运营效率的提升通常意味着（）

A.在更短的时间内生产更多的产品

B.以更低的价格生产相同的产品

C.减少生产过程中的浪费

D.以上都是

答案：D

解析：运营效率的提升意味着在资源消耗最小化的情