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外访催收业务操作规范

外访催收业务是金融机构在信贷风险管理中的重要环节，它通过实地拜访借款人，了解其实际情况，督促借款人履行还款义务，以降低金融机构的信贷损失。为确保外访催收业务的合法、合规、有效开展，特制定本操作规范。

一、外访前准备

（一）资料收集与分析

1.全面收集借款人的相关资料，包括但不限于借款合同、身份证复印件、联系方式、工作单位信息、家庭住址、联系人信息等。同时，获取借款人的还款记录、逾期情况、欠款金额等详细数据。

2.对收集到的资料进行深入分析，评估借款人的还款能力和还款意愿。通过查看借款人的收入情况、资产状况、消费记录等，判断其是否有能力偿还欠款。结合借款人以往的还款