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人力资源家政公司试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.家政服务人员与雇主沟通时，以下哪种态度最为重要（）

A.热情主动

B.被动应付

C.爱答不理

D.高高在上

答案：A

2.家政公司安排保姆工作时，首要考虑的因素是（）

A.雇主的特殊要求

B.保姆的个人意愿

C.工作的匹配度和稳定性

D.工作地点的远近

答案：C

3.以下哪种家政服务不属于常见的清洁服务项目（）

A.擦玻璃

B.清洗抽油烟机

C.熨烫衣物

D.打扫卫生间

答案：C

4.家政服务人员在照顾小孩时，发现小孩身体不适，首先应该（）

A.给小孩吃药

B.联系小孩家长

C.观察症状并记录

D.送小孩去医院

答案：C

5.家政公司为员工购买保险，主要目的是（）

A.增加公司成本

B.满足政府要求

C.保障员工权益

D.提高公司声誉

答案：C

6.当雇主对家政服务不满意时，家政公司客服应（）

A.与雇主争吵

B.不理会雇主

C.诚恳道歉并了解问题

D.让雇主找服务人员

答案：C

7.家政服务人员在整理衣物时，正确的做法是（）

A.随意折叠

B.按照衣物类型和颜色分类整理

C.全部堆放在一起

D.只整理雇主要求的衣物

答案：B

8.家政公司培训家政服务人员时，不包括以下哪方面内容（）

A.专业技能培训

B.沟通技巧培训

C.理财知识培训

D.职业道德培训

答案：C

9.记录家政服务工作内容的主要目的是（）

A.给雇主看

B.便于公司管理和总结经验

C.应付检查

D.没有实际作用

答案：B

10.以下哪种情况不属于家政服务人员应遵守的职业道德（）

A.诚实守信

B.泄露雇主隐私

C.爱护雇主财物

D.遵守工作纪律

答案：B

11.家政公司在招聘家政服务人员时，最重要的考核内容是（）

A.外貌长相

B.工作经验

C.健康状况

D.学历水平

答案：C

12.当家政服务人员与雇主在工作安排上出现分歧时，应该（）

A.坚持自己的想法

B.与雇主协商沟通

C.直接辞职

D.找同事抱怨

答案：B

13.家政服务中的养老护理服务不包括（）

A.协助老人洗澡

B.陪老人聊天

C.给老人理财

D.照顾老人饮食

答案：C

14.家政公司定期回访雇主的目的不包括（）

A.了解服务质量

B.增加与雇主的感情

C.推销新的服务项目

D.及时解决问题

答案：C

15.家政服务人员在厨房做饭时，应注意（）

A.随意使用电器

B.注意用火用电安全

C.不清洗厨具

D.按照自己的习惯做菜

答案：B

16.家政公司为雇主提供更换服务人员的情况不包括（）

A.服务人员生病无法工作

B.雇主对服务人员不满意

C.服务人员家中有事请假

D.服务人员想换个工作环境

答案：D

17.以下哪种家政服务工具不属于清洁工作常用的（）

A.吸尘器

B.缝纫机

C.拖把

D.抹布

答案：B

18.家政服务人员在照顾老人时，发现老人情绪低落，应该（）

A.不理会老人

B.与老人聊天，了解原因并安慰

C.告诉雇主让雇主处理

D.给老人讲笑话逗乐

答案：B

19.家政公司制定服务价格的依据不包括（）

A.服务成本

B.市场行情

C.雇主的经济状况

D.服务质量

答案：C

20.家政服务人员在工作中遇到困难，首先应该（）

A.向雇主抱怨

B.自己想办法解决

C.找同事帮忙

D.向家政公司求助

答案：B

1.家政服务人员的工作职责包括（）

A.家务劳动

B.照顾老人小孩

C.家居清洁

D.家电维修

答案：ABC

2.与雇主沟通时，家政服务人员需要注意（）

A.礼貌用语

B.及时回应

C.尊重雇主意见

D.隐瞒工作失误

答案：ABC

3.家政公司可以提供的服务类型有（）

A.钟点工服务

B.住家保姆服务

C.月嫂服务

D.管道疏通服务

答案：ABC

4.家政服务人员在照顾小孩时，要关注小孩的（）

A.饮食起居

B.学习情况

C.情绪变化

D.社交活动

答案：ABCD

5.家政公司对员工的管理包括（）

A.工作安排

B.培训考核

C.薪酬福利

D.纪律监督

答案：ABCD

6.当雇主对家政服务提出特殊要求时，家政公司应（）

A.尽力满足

B.说明情况协商解决

C.直接拒绝

D.拖延处理

答案：AB

7.家政服务中的家居清洁工作包括（）

A.地面清洁

B.家具擦拭

C.门窗清洁

D.衣物洗涤

答案：ABC

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