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招聘与人员配置操作手册

一、手册说明与适用范围

本手册旨在规范企业招聘与人员配置全流程操作，保证招聘工作高效、合规、有序开展，满足各部门用人需求，助力企业战略目标实现。适用于公司人力资源部门、用人部门及管理层，涵盖从岗位需求分析到员工入职安排的全环节操作指引，适用于年度常规招聘、临时岗位补缺、新项目团队组建等各类人员配置场景。

二、招聘与人员配置全流程操作指南

（一）岗位需求分析与确认

操作目标：明确用人需求，保证岗位设置与业务发展匹配，从源头把控招聘质量。

操作步骤：

需求发起

用人部门根据业务规划、人员离职/调岗情况，填写《岗位需求申请表》（详见模板1），明确岗位名称、所属部门、编制数量、岗位职责、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书等）、到岗时间、薪酬预算等关键信息。

需求发起人需经部门负责人签字确认后，提交至人力资源部。

需求审核

人力资源部收到需求后，3个工作日内完成审核，重点核查：

（1）岗位是否符合公司组织架构及编制管理规定；

（2）任职资格是否与岗位实际需求匹配（避免过高或过低要求）；

（3）薪酬预算是否符合公司薪酬体系及部门预算。

审核通过后，人力资源部将需求表提交至分管领导审批；若不通过，需反馈用人部门调整后重新提交。

需求确认与岗位说明书输出

审批通过后，人力资源部与用人部门共同梳理《岗位说明书》（包含岗位目标、核心职责、任职资格、汇报关系、考核指标等），作为后续招聘、绩效管理的基础依据。

（二）招聘渠道选择与信息发布

操作目标：根据岗位特性选择合适的招聘渠道，精准触达目标候选人，提高简历投递质量。

操作步骤：

渠道选择策略

内部招聘：优先考虑内部岗位调动、内部竞聘，适用于管理岗、核心技术岗等，可通过内部公告、邮件、OA系统发布信息，鼓励员工推荐（需填写《内部推荐表》，推荐成功可给予奖励）。

外部招聘：根据岗位层级选择渠道：

基层/操作岗：本地人才市场、劳务合作机构、厂区门口招聘海报；

专业技术岗：行业招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、专业论坛/社群、猎头合作（针对高端岗位）；

实习生/应届生：校园招聘、校企合作、实习僧等平台。

招聘信息编制与发布

人力资源部根据《岗位说明书》编制招聘信息，内容需包含：公司简介、岗位名称、职责描述、任职要求、工作地点、薪酬福利、报名方式及截止日期。

信息发布前需经用人部门确认，保证内容准确、无歧义；发布后需每日监控渠道反馈，及时补充或调整信息（如简历投递量过低可优化岗位描述或增加渠道）。

（三）简历筛选与面试安排

操作目标：通过科学筛选识别符合岗位要求的候选人，规范面试流程，客观评估候选人能力。

操作步骤：

简历初筛

人力资源部根据《岗位需求申请表》中的任职资格，对投递简历进行初步筛选，重点关注：学历、专业、工作年限、核心技能、过往项目经验等硬性条件，剔除明显不符者（如学历不达标、无相关经验）。

初筛通过简历按“匹配度”排序，推荐至用人部门进行复筛（原则上初筛通过：岗位需求比例不低于1:5）。

复筛与面试标准制定

用人部门在收到简历后2个工作日内完成复筛，确定进入面试环节的候选人名单（原则上复筛通过：岗位需求比例不低于1:3）。

人力资源部与用人部门共同制定《面试评分标准》（详见模板3），明确各评分维度（如专业能力、沟通能力、团队协作、岗位认知等）及分值权重，保证面试评估客观。

面试安排与通知

人力资源部根据候选人及面试官时间，协调面试时间、地点（线上面试需提前测试平台），至少提前1个工作日通过电话/邮件向候选人发送《面试邀请函》，告知面试岗位、时间、地点、所需材料（身份证、学历证书、离职证明、作品集等）及面试官信息。

面试当天，人力资源部需提前准备面试材料（简历、评分表、岗位说明书等），引导候选人签到，安排面试官有序开展工作。

（四）面试评估与背景调查

操作目标：全面评估候选人综合素质，核实候选人信息真实性，降低用工风险。

操作步骤：

面试实施

面试形式根据岗位层级选择：

初试：人力资源部或用人部门骨干进行，重点考察基本素质、求职动机、岗位匹配度；

复试：用人部门负责人或分管领导进行，重点考察专业技能、解决问题能力、团队协作；

终试：分管副总/总经理进行，重点考察价值观认同、战略思维、发展潜力。

面试官需严格按照《面试评分标准》逐项打分，填写《面试评估表》（详见模板3），并在面试结束后与候选人沟通后续流程及反馈时间。

综合评估与决策

人力资源部汇总各轮面试评分，结合岗位需求，形成《候选人综合评估报告》，按“优先录用”“备选”“不录用”分类，提交至用人部门及管理层。

用人部门在1个工作日内确定拟录用候选人，反馈至人力资源部。

背景调查

对拟录用候选人（尤其是核心岗位、管理岗）开展背景调查，核实以下信息：

（1）身份信息、学历/学位证书真实性（通过学信网核查）；

（2）