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2025国考三亚遣返中心申论高频考点及答案
一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）
1.题目：
三亚市遣返中心在处理滞留人员过程中，面临信息登记不完善、跨部门协作不畅、心理疏导不足等问题。请根据给定材料，概括三亚遣返中心在管理工作中存在的具体问题，并分析这些问题产生的原因。
答案：
三亚遣返中心在管理工作中存在以下主要问题：
（1）信息登记不完善：部分滞留人员信息采集不全面，导致后续跟踪管理困难；信息系统未实现跨部门共享，信息孤岛现象突出。
（2）跨部门协作不畅：公安、海关、边检等部门在遣返流程中职责边界模糊，沟通协调机制缺失，导致工作效率低下。
（3）心理疏导不足：对滞留人员缺乏专业心理干预，仅依靠临时工作人员简单安抚，易引发情绪问题或极端行为。
（4）资源投入不足：遣返中心硬件设施陈旧，人员配置不足，且培训体系不完善，工作人员业务能力有待提升。
（5）政策衔接不紧密：部分滞留人员因国籍、法律等问题涉及多国管辖，政策适用性差，导致遣返程序拖延。
原因分析：
（1）制度层面：缺乏统一的遣返工作规范，各部门间权责划分不明确，导致推诿扯皮现象频发。
（2）技术层面：信息系统建设滞后，数据共享机制未建立，导致信息流通不畅。
（3）资源层面：财政投入不足，中心基础设施和人员培训未跟上实际需求。
（4）政策层面：国际合作政策不完善，多国管辖问题缺乏有效解决路径。
2.题目：
三亚作为旅游城市，外籍游客滞留事件频发，遣返中心需及时应对。请根据给定材料，归纳三亚遣返中心在处理外籍游客遣返过程中的主要工作流程，并指出流程中存在的不足。
答案：
三亚遣返中心处理外籍游客遣返的主要工作流程包括：
（1）信息接收与登记：通过公安机关、酒店、旅行社等多渠道接收滞留人员信息，进行初步登记。
（2）身份核实与调查：联合边检、海关等部门核实人员身份及滞留原因。
（3）法律文书送达：向滞留人员送达《遣返通知书》，告知相关权利义务。
（4）家属联系与协调：协助家属办理委托手续，提供必要协助。
（5）跨部门协作遣返：协调公安、外事等部门完成遣返程序。
（6）后续跟踪服务：对遣返人员进行回访，记录反馈意见。
流程中存在的不足：
（1）响应速度慢：部分滞留事件发现晚，导致后续工作被动。
（2）沟通效率低：外籍人员因语言障碍，沟通成本高，易引发矛盾。
（3）政策执行僵化：部分遣返程序过于机械化，未根据个案情况灵活调整。
（4）国际协作不足：与部分国家的遣返协议不完善，影响遣返效率。
3.题目：
三亚遣返中心在服务滞留人员时，需兼顾人道主义与法律规定。请根据给定材料，概括遣返中心在服务滞留人员过程中应注意的关键事项，并分析如何平衡法律与人文关怀。
答案：
遣返中心在服务滞留人员过程中应注意以下关键事项：
（1）依法依规：严格遵循《出境入境管理法》等法律法规，确保遣返程序合法合规。
（2）保障基本权利：提供必要的生活保障，如食宿、医疗等，确保人员安全。
（3）语言沟通：配备翻译人员或使用翻译工具，避免因语言问题引发冲突。
（4）心理支持：开展心理疏导，缓解滞留人员的焦虑、恐惧情绪。
（5）家属协助：主动联系家属，提供委托代办服务，减少滞留人员负担。
如何平衡法律与人文关怀：
（1）制度层面：制定弹性政策，允许根据个案情况适当调整遣返流程，但必须以法律为准绳。
（2）技术层面：引入智能翻译系统，提高沟通效率，减少误解。
（3）资源层面：增加心理专家、社工等人员配置，提供专业化服务。
（4）文化层面：尊重不同国家人员的风俗习惯，避免因文化差异引发抵触情绪。
二、提出对策题（2题，每题20分，共40分）
1.题目：
三亚遣返中心在管理滞留人员时，常遇到跨部门协作不力的问题。请结合材料，提出改进三亚遣返中心跨部门协作的具体措施。
答案：
为改进三亚遣返中心跨部门协作问题，可采取以下措施：
（1）建立联席会议制度：定期召开公安、边检、海关、外事等部门会议，协调遣返工作。
（2）完善信息共享平台：开发统一的信息管理系统，实现数据实时共享，避免信息孤岛。
（3）明确职责分工：制定《三亚市遣返工作职责清单》，清晰界定各部门权责。
（4）加强联合培训：定期开展跨部门业务培训，提升协同作战能力。
（5）引入第三方监督：邀请法律专家、社会组织参与监督，确保遣返程序公正透明。
2.题目：
为提升三亚遣返中心的服务水平，需从硬件、软件、政策等多方面入手。请结合材料，提出优化遣返中心管理的具体建议。
答案：
优化三亚遣返中心管理可从以下方面入手：
（1）硬件升级：改造现有设施，增设休息区、医疗室、心理咨询室等，提升服务条件。
（2）软件优化：升级信息系统，增加智能身份识别、大数据分析等功能，提高工作效率。
（3）政策完善：制定《三亚市外
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