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2025年超星尔雅学习通《消费者行为与市场营销心理学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购后行为

D.信息收集

答案：B

解析：消费者行为决策过程通常包括识别问题或需求、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为等阶段。其中，识别问题或需求是决策的起点，只有明确了需要解决的问题或满足的需求，消费者才会启动后续的购买行为过程。

2.影响消费者购买决策的文化因素不包括（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.生活方式

D.个人性格

答案：D

解析：影响消费者购买决策的文化因素主要包括文化、亚文化和社会阶层。宗教信仰属于文化因素的一部分，社会阶层是文化因素的具体体现，生活方式是文化因素对个体行为的影响结果。个人性格属于心理因素，而非文化因素。

3.在市场营销中，4P理论指的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、公共关系

D.产品、价格、渠道、政治

答案：A

解析：4P理论是市场营销组合的经典理论，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素。该理论为企业在制定营销策略时提供了一个全面的框架。

4.消费者对产品价值的感知主要取决于（）

A.产品的物理属性

B.产品的价格

C.消费者的主观感受

D.产品的品牌知名度

答案：C

解析：消费者对产品价值的感知是一种主观判断，受到多种因素的影响，其中最为关键的是消费者的个人感受和体验。同样的产品，不同的消费者可能会有不同的价值感知。产品的物理属性、价格和品牌知名度等客观因素会影响消费者的价值感知，但最终决定权在于消费者自身。

5.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.提高营销效率

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为若干个具有相似特征的子市场，从而使得企业能够更精准地满足不同子市场的需求，提高营销效率和效果。通过市场细分，企业可以集中资源服务特定的目标市场，避免资源浪费，提高市场竞争力。

6.消费者决策中的习惯性购买行为是指（）

A.消费者基于品牌忠诚进行重复购买

B.消费者在信息充分的情况下进行理性决策

C.消费者在缺乏动机时进行随意购买

D.消费者在紧急情况下进行冲动购买

答案：A

解析：习惯性购买行为是指消费者由于长期使用某种品牌或产品，形成了固定的购买习惯，在购买时会不假思索地重复购买。这种行为通常基于品牌忠诚，而非理性决策或冲动购买。当消费者对某个品牌或产品有较高的满意度和信任度时，就容易出现习惯性购买行为。

7.市场营销中的定位是指（）

A.确定产品的市场地位

B.设计产品的物理特性

C.制定产品的销售价格

D.选择产品的销售渠道

答案：A

解析：市场营销中的定位是指企业在目标市场中为产品创造一个独特的、有价值的位置，使得产品在消费者心目中与其他竞争对手形成差异化。定位的目的是建立产品的竞争优势，吸引目标消费者。定位涉及产品特性、价格、渠道、促销等多个方面，但核心是确定产品的市场地位和差异化优势。

8.消费者购买决策中的风险规避行为表现为（）

A.消费者倾向于选择价格较低的产品

B.消费者在购买时会特别关注产品的质量保证

C.消费者会避免购买新产品

D.消费者会频繁更换购买的品牌

答案：B

解析：风险规避行为是指消费者在购买决策过程中，为了降低购买风险而采取的谨慎行为。常见的风险规避行为包括关注产品的质量保证、选择知名品牌、参考他人评价等。消费者购买时会特别关注产品的质量保证，是为了确保自己的权益不受损害，避免因产品质量问题导致的损失。选择价格较低的产品可能是出于成本考虑，避免购买新产品可能是出于习惯或对未知的不确定，频繁更换品牌则可能与消费者对品牌的忠诚度有关，这些行为并不一定体现了风险规避。

9.在消费者行为中，感知价值是指（）

A.产品的市场价值

B.产品的使用价值

C.消费者对产品综合价值的评价

D.产品的经济价值

答案：C

解析：感知价值是指消费者在购买决策过程中，对产品所能带来的各种利益和付出的成本进行权衡后，形成的对产品综合价值的评价。感知价值是主观的，受到消费者个人需求、偏好、认知等因素的影响。产品的市场价值、使用价值和经济价值都是构成感知价值的重要因素，但感知价值本身是一个综合性的概念，反映了消费者对产品整体价值的综合判断。

10.修改市场营销中的品牌忠诚是指（）

A.消费者对品牌的长期信任和偏好

B.消费者对品牌的