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2025年超星尔雅学习通《与他人沟通交流的技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在与他人沟通交流时，首先应该（）

A.自我表现，突出个人能力

B.明确沟通目标，选择合适的沟通方式

C.随意表达，不拘泥于形式

D.避免沟通，以免产生矛盾

答案：B

解析：有效的沟通需要明确目标，并根据不同的情境选择合适的沟通方式。自我表现和随意表达可能导致沟通效果不佳，避免沟通则会阻碍信息的交流，不利于解决问题。

2.当与他人意见不合时，应该（）

A.坚持己见，不予妥协

B.直接反驳，表达不满

C.冷静分析，寻求共同点

D.暂时回避，以后再谈

答案：C

解析：意见不合时，坚持己见或直接反驳可能导致冲突升级。冷静分析双方观点，寻求共同点，有助于找到解决问题的方法，促进理解和合作。

3.在进行公开演讲时，以下哪种做法最有利于与听众建立联系（）

A.全程面无表情，只顾念稿子

B.大声喊叫，吸引注意力

C.与听众进行眼神交流，适当运用肢体语言

D.不断打断听众，引导话题方向

答案：C

解析：眼神交流和肢体语言能够传递真诚和热情，拉近与听众的距离。全程面无表情、大声喊叫或不断打断听众都会使演讲效果大打折扣。

4.以下哪种沟通方式最适用于传递紧急信息（）

A.电话沟通

B.书面信函

C.微信群聊

D.面对面交谈

答案：A

解析：电话沟通能够实时传递信息，适用于紧急情况。书面信函、微信群聊和面对面交谈都存在信息传递不及时的风险。

5.在倾听他人讲话时，以下哪种行为最能够表达尊重（）

A.不断打断，提出自己的看法

B.做白日梦，心不在焉

C.认真倾听，适时点头表示理解

D.假装倾听，实则准备反驳

答案：C

解析：认真倾听并适时点头表示理解，能够让讲话者感受到尊重，并促进信息的有效传递。不断打断、心不在焉或假装倾听都会被视为不尊重的行为。

6.当沟通出现障碍时，应该（）

A.加大音量，强调自己的观点

B.放弃沟通，认为对方不可理喻

C.尝试换一种沟通方式，或寻找合适的沟通时机

D.直接指责对方，发泄情绪

答案：C

解析：沟通出现障碍时，尝试换一种沟通方式或寻找合适的沟通时机，有助于克服障碍，实现有效沟通。加大音量、放弃沟通或直接指责对方都可能导致问题恶化。

7.在跨文化交流中，最重要的是（）

A.掌握对方的语言

B.了解对方的文化背景和沟通习惯

C.展示自己的文化优越性

D.避免与对方交流，以免产生误解

答案：B

解析：了解对方的文化背景和沟通习惯是跨文化交流成功的关键。掌握对方语言固然重要，但理解文化差异更为关键。展示文化优越性或避免交流都会阻碍沟通。

8.以下哪种表达方式最能够体现同理心（）

A.你应该更加努力，不要找借口

B.我理解你的感受，如果是我，我也会这样做

C.这没什么大不了的，你应该放轻松

D.你太敏感了，应该客观看待问题

答案：B

解析：表达同理心需要理解并认同对方的感受。说“我理解你的感受，如果是我，我也会这样做”能够让对方感受到被理解和尊重。其他选项都带有评判或轻视的意味。

9.在团队沟通中，以下哪种行为最有利于促进合作（）

A.只关注自己的利益，不考虑团队目标

B.主动分享信息，积极参与讨论

C.推卸责任，将错误归咎于他人

D.表现冷漠，避免参与团队活动

答案：B

解析：主动分享信息和积极参与讨论能够促进团队内部的信息流通和思想碰撞，有利于形成共识，促进合作。只关注个人利益、推卸责任或表现冷漠都会破坏团队氛围。

10.修改当需要给予他人负面反馈时，以下哪种方式最合适（）

A.当面大声指责，让其在众人面前难堪

B.通过邮件或短信，详细列出错误并要求改正

C.选择合适的时机和场合，以建设性的态度提出建议

D.避免给予负面反馈，以免伤害对方感情

答案：C

解析：以建设性的态度选择合适的时机和场合提出建议，能够帮助对方认识到问题并改进，同时避免伤害对方感情。当面大声指责、通过邮件或短信详细列出错误都可能引起对方的反感，避免给予反馈则会阻碍对方的成长。

11.在与上级沟通工作汇报时，最重要的是（）

A.突出个人在项目中的贡献和亮点

B.完整清晰地汇报工作进展、遇到的问题及解决方案

C.报喜不报忧，只说项目进展顺利的部分

D.使用华丽的辞藻，展现语言表达能力

答案：B

解析：工作汇报的核心目的是让上级了解工作的实际情况，包括进展、问题和解决方案。完整清晰地汇报能够帮助上级做出判断和决策。只突出个人贡献或报喜不报忧都可能导致信息不对称，影响工作的有效推进。单纯追求语言表达而忽略内容是不合适的。

12.当朋友向你倾诉心事时，你应该如何回应