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2025年家政服务人员考核评估合同协议

甲方（雇主）：[姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，住址/注册地址：[地址]。

乙方（家政服务人员）：[姓名]，身份证号：[号码]，住址：[地址]。

第一条服务内容与职责

1.1服务岗位：[具体岗位，例如：保洁、保姆、育儿嫂等]。

1.2服务时间：[具体服务时间，例如：每日工作时间、每周工作日数、是否加班等]。

1.3服务区域：[具体服务区域，例如：甲方住所、指定场所等]。

1.4主要职责：乙方应按照国家相关法律法规、行业规范以及甲方提出的具体要求，完成以下主要工作内容：

1.4.1[详细列出具体工作职责，例如：日常清洁、衣物洗涤、烹饪、婴幼儿照护、老人陪伴等]。

1.4.2[其他需要强调的职责或注意事项]。

1.5服务标准：乙方提供的服务应符合[具体标准，例如：国家行业标准、公司标准、甲方特殊要求等]。

第二条考核评估

2.1考核目的：为客观评价乙方在服务期间的工作表现，激励乙方提升服务质量，保障甲方权益，特制定本考核评估制度。

2.2考核周期：考核周期为[具体周期，例如：每月、每季度、每半年、每年]。

2.3考核主体：考核工作由[甲方本人、甲方指定的代表、第三方评估机构等]负责实施。

2.4考核内容：考核内容应全面、客观，主要包括以下几个方面：

2.4.1工作态度：劳动纪律、责任心、主动性、沟通能力、服从安排程度等。

2.4.2服务技能：专业技能水平、操作规范性、服务效率等。

2.4.3服务质量：工作完成情况、服务效果、客户满意度等。

2.4.4职业素养：道德品质、行为规范、保密意识等。

2.5考核方法：考核可采用以下一种或多种方法：

2.5.1日常观察：考核主体在日常服务过程中对乙方进行观察记录。

2.5.2服务记录检查：检查乙方的工作记录、服务日志等。

2.5.3客户满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式了解甲方对乙方的满意度。

2.5.4技能测试：对乙方进行专业技能的测试或考核。

2.5.5综合评估：结合以上方法，对乙方进行综合评估。

2.6考核结果：考核结果应采用[具体形式，例如：评分制、等级制等]进行表示，并应清晰、具体地反映乙方的工作表现。

2.7考核结果反馈：考核结果应及时反馈给乙方，并由双方签字确认。

第三条奖惩机制

3.1奖励措施：对于考核结果优秀的乙方，甲方应给予[具体奖励措施，例如：奖金、表扬、晋升等]。

3.2惩罚措施：对于考核结果不达标的乙方，甲方应给予[具体惩罚措施，例如：口头警告、书面警告、扣除部分工资、解除合同等]，具体措施应根据情节严重程度而定。

3.3奖惩记录：奖惩情况应记录在案，作为乙方考核评估的重要依据。

第四条合同期限与解除

4.1合同期限：本合同有效期为[具体期限，例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

4.2合同解除：本合同经双方协商一致，可以解除。此外，出现以下情况，甲乙双方均有权解除合同：

4.2.1[具体解除条件，例如：严重违反本合同约定、严重失职、给甲方造成重大损失、不能胜任工作、甲方单方面解除需支付经济补偿等]。

4.3解除程序：合同解除应遵循法定程序，并应提前[具体天数]书面通知对方。

第五条保密条款

5.1乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露任何与甲方相关的信息。

5.2甲方应尊重乙方的隐私，不得泄露乙方的个人信息。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

6.2具体的违约责任包括[具体违约责任，例如：赔偿损失、支付违约金等]。

第七条争议解决

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2如果协商不成，任何一方均可向[具体仲裁机构或人民法院]提起仲裁或诉讼。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

8.3本合同自[签订日期]起生效。

甲方（签字）：____________________

乙方（签字）：____________________