（23页PPT）某著名企业巨盈人力资源项目诊断报告诊断流程工具.pptVIP

诊断的目的是深入细致地考察客户面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息，以及为使报告的可实施性，诊断阶段还要弄清客户有效解决问题的潜力。诊断流程：对问题的重新审定确定必须调查的情况确定获得情况的来源和方法情况分析反馈给客户1、对问题和咨询目的的重新审定和检查；2、问题本身的性质和特征；3、产生问题的原因；4、其他的重要的联系；5、客户解决问题的潜力；6、确定项目的目标。诊断报告基本结构：问题的界定与分析项目目标附件调研资料清单访谈名单某著名企业战略咨询工具西方战略管理工具（洋工具）诊断工具之一：经营表象管理内因瓶颈分析通过财务统计数字、业务统计数字，评估企业的总体经营状况——表征。通过深入调研，了解分析隐藏在经营表象后面的管理因素——内因。通过对内因的进一步归纳总结、分析、提炼，得出制约企业发展最根本的问题所在——瓶颈。财务报表分析审计报表分析业务统计分析业务管理问题：业务结构、业务模式、业务流程、业务考核职能管理问题：组织结构、人力资源、物业管理、综合管理财务管理问题：财务制度、预算管理、存货管理、资本运营投资管理问题：项目多、速度快、地域广、规模小、行业杂业务组合投资决策成本控制业务流程组织调整项目目标圣仑项目诊断：挑战机遇需求供给某省市场某省市场替代品直接竞争者潜在竞争者产品结构生命企业政府社会供应商竞争结构竞争驱动力来源：中通项目行业分析报告模型起源及范例战略管理讲稿宏观分析“PEST蛛网分析模型”PEST宏观环境政府财政与货币政策变化政府的管制与解除税法的变化政府预算规模反垄断法本行业的基础技术和关键技术社会对各公司技术水平的主观排序关键技术的变革及变革者关键技术未来可能发生的变化本行业专利状况利率经济增长率通货膨胀率可支配收入水平国际经济状况生活方式环保控制地区性趣味和偏好变化对政府的态度社会责任过去未来现在来源：战略管理讲稿如何进行宏观环境分析？列出影响本行业的宏观因素赋予每个因素以权重按照企业对各关键因素的有效反映程度为各关键因素进行评分将所有因素分相加得到宏观分析结果以产业为基准其数值由0~1因素总数在10~20之间用每个因素的权重乘以它的评分得到每个因素的加权分数范围为1~4分模型起源及范例中通发展战略“资源分析报告”资源“资产负债分析模型”资源组织资产状况人力资源状况无形资产状况有形资产状况独特的技术状况财务实力及市场地位文化状况主要管理者情况关键性竞争环节状况竞争资产（资源优势）竞争负债（资源劣势）1、处于客车行业的第二集团，且与第一集团的企业有全方位的差距。2、99销售增长率（1%某省市场增长率（20%）。某省市场份额下降（92年第二位降至99年第十位）。1、有某省市场基础。2、在某省市场占有9%的份额。中通竞争力资产负债某省市场地位中通竞争力资产负债表——财务实力1、应收帐款高于主要竞争对手。2、主营业务利润率低于主要竞争对手。3、资金慢，利用率较低。4、尚未建立有效的财务预算控制体系。竞争资产（资源优势）竞争负债（资源劣势）1、公司某省市，形成了良好的融资渠道。某省市表现良好，资产收益率稳定，具有股本扩。3、流动资金比较充裕。4、银行资信良好，信用等级高5、资产负债率较为合理。中通竞争力资产负债表——有形资产竞争资产（资源优势）竞争负债（资源劣势）1、有比较完整的生产体系（1）4000辆的产能·（2）生产设备工艺初具现代化水平（3）产品线初具生产高、中、普不同档次，大、中、小不同车型，长途、旅游、公交不同类别的能力2、土地资源充足（1）本部350亩（2）聊城开发区500亩（3）青岛基地180亩1、公司厂址区位价值不及主要竞争对手。2、产能利用率只有66%。3、生产能力在流程分布中不平衡如涂装设施不足形成的生产瓶颈。中通竞争力资产负债表——无形资产竞争资产（资源优势）竞争负债（资源劣势）1、公司的总体形象和声誉受到社会的良好评价。2、实在、牢固的产品特点为客户所认同。3、员工对公司具有较高的忠诚度4、具有较深的交通行业背景。1、没有形成品牌某省市场知名度明显低于主要竞争对手。2、未拥有独具商业价值的专有技术。3、未创出在行业中具有重要价值的专利。