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2025年超星尔雅学习通《情感共鸣情商管理的艺术》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.情商管理在人际交往中的核心作用是（）

A.控制他人情绪

B.理解并回应他人情绪

C.展现自身权威

D.避免所有冲突

答案：B

解析：情商管理的核心在于理解并有效回应他人的情绪，这有助于建立良好的人际关系和沟通。控制他人情绪是不现实的，展现权威和避免冲突并非情商管理的首要目标。

2.情感共鸣最直接的体现是（）

A.争论谁对谁错

B.互相倾听并理解对方观点

C.指责对方的不足

D.坚持自己的立场不变

答案：B

解析：情感共鸣是通过互相倾听和理解对方观点来实现的，这有助于双方建立情感连接和共识。争论、指责和坚持己见都无法促进情感共鸣。

3.在团队中，高情商管理者通常采取的沟通方式是（）

A.命令式沟通

B.推理式沟通

C.共情式沟通

D.表演式沟通

答案：C

解析：高情商管理者倾向于采用共情式沟通，即设身处地理解团队成员的感受和需求，从而建立信任和促进合作。命令式、推理式和表演式沟通都缺乏共情，难以建立真正的情感连接。

4.情绪管理的主要目的是（）

A.抑制所有负面情绪

B.提升情绪对工作的积极影响

C.让他人认为你情绪稳定

D.避免情绪波动

答案：B

解析：情绪管理的主要目的是提升情绪对工作的积极影响，而不是抑制或避免情绪。适度的情绪波动是正常的，关键在于如何管理情绪以促进个人和团队绩效。

5.在冲突中，高情商的表现是（）

A.尽快结束冲突

B.坚持自己的观点

C.寻找双方都能接受的解决方案

D.将责任推给对方

答案：C

解析：高情商者在冲突中寻求双方都能接受的解决方案，这体现了理解和尊重对方的需求。尽快结束冲突、坚持己见或将责任推给对方都可能导致冲突升级或遗留问题。

6.情感共鸣的建立需要（）

A.权威的判断

B.充分的时间和空间

C.对方的完全同意

D.高度的自我中心

答案：B

解析：情感共鸣的建立需要充分的时间和空间，以便双方都能表达和理解彼此的感受。权威的判断、对方的完全同意或高度的自我中心都无法促进真正的情感共鸣。

7.情商管理在领导力中的重要性体现在（）

A.严格的纪律执行

B.高效的决策能力

C.良好的人际关系

D.强大的技术背景

答案：C

解析：情商管理在领导力中的重要性体现在良好的人际关系，这有助于建立信任、促进合作和提升团队士气。严格的纪律、高效的决策或强大的技术背景虽然重要，但人际关系是领导力的关键。

8.在处理压力时，高情商者的做法是（）

A.忽视压力的存在

B.寻求社会支持

C.试图独自承担所有压力

D.压抑自己的情绪

答案：B

解析：高情商者在处理压力时寻求社会支持，这有助于缓解压力和获得帮助。忽视压力、试图独自承担或压抑情绪都可能导致压力累积和负面影响。

9.情感共鸣的障碍通常包括（）

A.自我中心

B.有效沟通

C.共情能力

D.积极态度

答案：A

解析：情感共鸣的障碍通常包括自我中心，即过于关注自身感受而忽视他人。有效沟通、共情能力和积极态度都是促进情感共鸣的因素。

10.修改情商管理的长期效益包括（）

A.提升个人绩效

B.增强团队凝聚力

C.促进职业发展

D.以上都是

答案：D

解析：情商管理的长期效益包括提升个人绩效、增强团队凝聚力和促进职业发展。这些效益相互关联，共同提升个人和组织的整体表现。

11.在建立情感共鸣时，以下哪项行为最为关键？（）

A.迅速给出建议

B.倾听并确认理解对方的感受

C.尽快结束对话

D.展现自己的专业知识

答案：B

解析：建立情感共鸣的核心在于理解和回应对方的感受。积极倾听并确认自己理解了对方的感受，是促进情感连接的关键步骤。迅速给出建议、尽快结束对话或展现专业知识可能会忽视对方的情感需求，不利于共鸣的建立。

12.情商管理中的“自我意识”主要指？（）

A.对他人情绪的敏感度

B.对自身情绪、优势和局限的认识

C.操纵他人情绪的能力

D.解决问题的技巧

答案：B

解析：自我意识是情商管理的重要组成部分，它指的是个体对自己情绪、思维模式、优势和局限的认识。了解自身情绪有助于更好地管理情绪反应，从而在人际交往中表现得更佳。对他人的情绪敏感度属于自我意识的一部分，但不是全部；操纵他人情绪或解决问题的技巧虽然重要，但并非自我意识的直接体现。

13.当他人情绪激动时，高情商的回应方式是？（）

A.直接指出对方的错误

B.冷静倾听，并尝试理解对方的立场

C.转移话题，避免冲突

D.命令对方冷静下来

答案：B

解析：当他人情绪激动时，高情