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2025年超星尔雅学习通《运营管理构建》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.运营管理构建的核心目标是（）

A.提高生产效率

B.降低运营成本

C.提升产品质量

D.增强市场竞争力

答案：D

解析：运营管理构建的最终目的是通过优化资源配置和流程，增强企业的整体市场竞争力，而不仅仅是提高生产效率、降低成本或提升产品质量，这些是实现目标的具体手段。

2.运营战略与公司整体战略的关系是（）

A.相互独立

B.运营战略服务于公司整体战略

C.公司整体战略服务于运营战略

D.两者互不相关

答案：B

解析：运营战略是企业整体战略的重要组成部分，它需要根据公司整体战略的目标和方向来制定，以确保运营活动能够有效支持整体战略的实现。

3.以下哪项不属于运营管理的主要职能？（）

A.生产计划

B.物资采购

C.市场营销

D.设备维护

答案：C

解析：运营管理的主要职能包括生产计划、物资采购、设备维护等，而市场营销属于企业的一个独立职能部门，其主要职责是推广产品和服务，吸引客户。

4.运营管理中的“瓶颈”是指（）

A.资源闲置

B.生产过剩

C.流程中的限制因素

D.成本过高

答案：C

解析：瓶颈是指流程中限制整个系统产出能力的因素，它决定了系统的最大产出量。资源闲置、生产过剩和成本过高可能是瓶颈导致的结果，但并非瓶颈本身。

5.精益生产的核心思想是（）

A.大量生产

B.持续改进

C.全面质量管理

D.快速响应

答案：B

解析：精益生产的核心理念是持续改进，通过消除浪费、优化流程来提高生产效率和降低成本，其目标是通过精益求精的生产方式，实现客户价值最大化和企业效益最大化。

6.以下哪项不是运营管理中的“浪费”形式？（）

A.过量生产

B.等待时间

C.标准化

D.运输不合理

答案：C

解析：运营管理中的浪费通常指那些不增加客户价值的活动或资源消耗，包括过量生产、等待时间、运输不合理、过度加工、不必要的移动、库存过剩、不必要的动作和产品缺陷等。标准化是一种提高效率和质量的方法，不属于浪费形式。

7.服务运营与产品运营的主要区别在于（）

A.生产过程

B.产品形态

C.客户互动

D.供应链管理

答案：C

解析：服务运营与产品运营的主要区别在于客户互动。服务通常是不可储存的，且生产过程与消费过程往往同时发生，客户直接参与服务过程，因此客户互动在服务运营中尤为重要。

8.运营策略制定的首要考虑因素是（）

A.成本控制

B.市场需求

C.技术水平

D.政府政策

答案：B

解析：运营策略制定的首要考虑因素是市场需求，因为企业的运营活动最终是为了满足市场需求并实现盈利。成本控制、技术水平、政府政策等都是制定运营策略时需要考虑的因素，但市场需求是首要因素。

9.运营绩效评估的主要目的是（）

A.获得奖励

B.发现问题并改进

C.增加员工工资

D.宣传企业

答案：B

解析：运营绩效评估的主要目的是通过监控和评估运营活动的表现，发现存在的问题并找出改进的机会，从而提高运营效率和效果。获得奖励、增加员工工资和宣传企业可能是评估的间接结果，但并非主要目的。

10.修改运营管理中的“敏捷性”是指（）

A.生产速度

B.响应变化的能力

C.生产规模

D.生产成本

答案：B

解析：运营管理中的“敏捷性”是指企业快速响应市场变化和客户需求的能力，包括快速调整生产计划、灵活配置资源、快速交付产品或服务等方面。生产速度、生产规模和生产成本是运营管理中的其他重要指标，但并非敏捷性的定义。

11.运营管理构建中，关于流程设计的说法，错误的是（）

A.流程设计应关注效率和效益

B.流程设计需要考虑客户需求

C.流程设计应追求完全自动化

D.流程设计需要灵活性和适应性

答案：C

解析：流程设计的目标是在效率、成本、质量和响应速度之间找到平衡，关注效率和效益，并需要考虑客户需求以提供更好的服务。流程设计不一定追求完全自动化，有时人工干预是必要的，应根据具体情况决定。流程设计需要具备灵活性和适应性，以应对市场变化和客户需求的调整。

12.在运营管理中，库存管理的目的是（）

A.尽可能多地持有库存

B.减少库存持有成本

C.确保生产或服务连续性

D.避免缺货和过量库存

答案：D

解析：库存管理的目的是在确保生产或服务连续性的同时，避免缺货和过量库存带来的成本。持有过多库存会增加仓储成本、管理成本和资金占用成本，而库存不足则可能导致生产中断或客户流失。因此，库存管理的目标是通过科学的方法，控制合理的库存水平，平衡各种成本，提高整体运营效率。

13.运营管理中的“价值链”分析由