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在线旅游平台搭建及运营服务合同

合同编号：__________________

甲方（旅游平台服务方）：__________________

乙方（客户方）：__________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1甲方同意向乙方提供在线旅游平台搭建及运营服务，乙方同意接受甲方提供的服务，双方经友好协商，达成一致，特订立本合同。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2定义和解释

1.2.1“在线旅游平台”指甲方根据本合同约定，为乙方搭建并运营的提供旅游产品预订、信息查询、用户互动等功能的网络平台。

1.2.2“服务期限”指本合同生效之日起至合同约定的终止日期止。

1.2.3“服务费用”指乙方应支付给甲方为搭建及运营在线旅游平台所产生的一切费用。

1.3适用法律和争议解决

1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.3.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

第二章平台搭建

2.1平台开发

2.1.1甲方负责根据乙方的需求，进行在线旅游平台的开发工作。

2.1.2甲方应保证平台的开发符合乙方的需求，并满足国家相关法律法规的要求。

2.1.3甲方应按约定的进度完成平台开发工作，并在开发过程中向乙方提供进度报告。

2.2系统测试

2.2.1甲方应在平台开发完成后进行系统测试，保证平台功能正常运行。

2.2.2甲方应在测试过程中发觉并修复平台存在的缺陷。

2.2.3乙方应在甲方完成测试后，对平台进行验收，并提出修改意见。

第三章平台运营

3.1运营维护

3.1.1甲方负责在线旅游平台的日常运营维护工作，保证平台稳定运行。

3.1.2甲方应保证平台的数据安全，防止数据泄露或丢失。

3.1.3甲方应定期对平台进行升级，以适应市场需求和技术发展。

3.2用户支持

3.2.1甲方应设立专门的客户服务团队，负责处理用户咨询、投诉等问题。

3.2.2甲方应在规定的时间内回复用户咨询，并解决用户提出的问题。

3.2.3甲方应定期对用户进行满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

4.1.1本合同约定的服务费用为人民币____元，分____期支付。

4.1.2第一期费用为人民币____元，乙方应在本合同生效之日起____个工作日内支付。

4.1.3后续费用按约定的进度分批支付，具体支付时间和金额由双方另行约定。

4.2支付方式

4.2.1乙方应通过银行转账或甲方指定的其他支付方式进行支付。

4.2.2乙方应在支付时注明合同编号及款项用途。

4.2.3甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方开具相应的发票。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方对本合同内容以及因本合同而产生的任何技术、商业信息负有保密义务。

5.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容或相关信息。

5.2违约责任

5.2.1如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

5.2.2双方同意在合同终止后，仍应继续履行保密义务，直至相关信息不再具有保密价值。

第六章技术支持与更新

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于平台的日常维护、故障排除、升级更新等。

6.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。

6.1.3甲方应定期对平台进行安全检查，保证平台无安全漏洞。

6.2更新与升级

6.2.1甲方应根据市场需求和技术发展，对平台进行定期更新和升级。

6.2.2甲方在进行平台更新和升级时，应尽量减少对乙方业务的影响。

6.2.3甲方应提前通知乙方更新和升级的具体时间，并协助乙方做好相关准备工作。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方平台数据的安全。

7.1.2甲方应对平台数据实施加密处理，防止数据泄露。

7.1.3甲方应定期对平台进行安全审计，及时发觉并修复安全漏洞。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方用户个人信息进行严格保护。

7.2.2甲方不得向任何第三方泄露或出售乙方用户个人信息。

7.2.3甲方应向用户明确告知其个人信息的使用目的和范围。

第八章用户服务与投诉处理

8.1用户服务

8.1.1甲方应提供优质的用户服务，包括用户注册、登录、预订、支付等环节。

8.1.2甲方应保证用户在使用平台过程中，能够得到及时、有效的帮助。

8.1.3甲方应定期对用户服务进行评估，不断优化服务质量。

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