2025年超星尔雅学习通《消费者行为心理学研究》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《消费者行为心理学研究》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者行为心理学研究的核心目标是（）

A.预测消费者的所有购买行为

B.理解影响消费者决策的心理因素

C.制定详细的营销策略

D.分析市场占有率

答案：B

解析：消费者行为心理学研究的主要目的是深入探究影响消费者购买决策的各种心理因素，包括动机、感知、学习、信念和态度等。通过理解这些心理因素，可以更好地把握消费者的行为模式，从而为市场营销提供理论依据。预测所有购买行为过于宽泛，制定营销策略和分析了市场占有率虽然与消费者行为相关，但并非该研究的核心目标。

2.下列哪项不属于消费者的内部心理因素（）

A.消费者的价值观

B.消费者的记忆

C.消费者的购买习惯

D.消费者的经济状况

答案：D

解析：消费者的内部心理因素主要包括影响其购买决策的内在心理过程和状态，如价值观、信念、态度、动机、感知、学习、记忆和情绪等。购买习惯虽然受心理因素影响，但更多是行为表现。消费者的经济状况属于外部环境因素，而非内部心理因素。

3.“马斯洛需求层次理论”中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，自我实现需求是最高层次的需求，指个体充分发挥自身潜能，实现自我价值的需求。

4.消费者对产品或服务的认知过程不包括（）

A.注意

B.感知

C.记忆

D.决策

答案：D

解析：消费者对产品或服务的认知过程主要包括注意、感知、记忆和理解等阶段。注意是指消费者对刺激的关注程度；感知是指消费者对刺激的加工和理解；记忆是指消费者对刺激的存储和提取；理解是指消费者对刺激的意义的把握。决策属于购买行为阶段，而非认知过程。

5.下列哪种方法不属于消费者行为研究中的定性研究方法（）

A.访谈

B.问卷调查

C.观察法

D.实验法

答案：B

解析：消费者行为研究中的定性研究方法主要关注消费者的深层心理和行为动机，常用的方法包括访谈、观察法和实验法等。问卷调查属于定量研究方法，主要通过收集大量数据进行分析，以揭示消费者的普遍行为模式。

6.消费者购买决策过程中，确认阶段指的是（）

A.收集信息

B.评估方案

C.购买产品

D.事后评价

答案：D

解析：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题认知、信息收集、方案评估、购买决策和事后评价。事后评价阶段指的是消费者在购买产品或服务后，对购买决策的满意度和经验进行评价，并可能影响未来的购买行为。

7.“沉没成本”是指（）

A.消费者购买产品后的使用成本

B.消费者在购买过程中产生的额外成本

C.消费者已经投入但无法收回的成本

D.消费者对未来可能产生的成本

答案：C

解析：沉没成本是指消费者已经投入但无法收回的成本，通常包括时间、金钱和精力等。沉没成本会影响消费者的后续决策，例如，即使产品存在缺陷，消费者也可能因为已经投入了太多成本而选择继续使用，而不是放弃。

8.消费者行为受到多种因素的影响，其中不属于文化因素的是（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.经济发展水平

D.个人价值观

答案：D

解析：消费者行为受到多种因素的影响，包括文化因素、社会因素、个人因素和经济因素等。文化因素是指影响消费者行为的文化背景，包括宗教信仰、风俗习惯、语言文字、价值观等。社会阶层属于社会因素，经济发展水平属于经济因素，个人价值观属于个人因素。

9.下列哪种效应会导致消费者购买了自己并不真正需要的商品（）

A.从众效应

B.首因效应

C.惯性效应

D.锁定效应

答案：A

解析：从众效应是指消费者受到周围人群的影响，倾向于采取与大多数人一致的行为。当消费者看到其他人都在购买某种商品时，即使自己并不需要，也可能因为担心落后或被排斥而购买该商品。

10.修改消费者对产品或服务的满意程度取决于（）

A.产品实际性能与消费者期望的差距

B.产品价格

C.产品品牌

D.产品外观

答案：A

解析：消费者对产品或服务的满意程度取决于产品实际性能与消费者期望的差距。当产品实际性能满足或超过消费者期望时，消费者会感到满意；反之，则会产生不满意。产品价格、品牌和外观等因素虽然会影响消费者的购买决策，但并不直接决定消费者的满意程度。

11.在消费者行为心理学中，需求通常指（）

A.消费者对产品的具体要求

B.消费者感到缺乏而力求满足的一种心理状态

C.消费者购买产品的动机

D.消费者对价格的敏感度

答案：B

解析：在