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2025年互联网营销师客户数据采集与分析专题试卷及解析
2025年互联网营销师客户数据采集与分析专题试卷及解析
第一部分:单项选择题(共10题,每题2分)
1、在客户数据采集中,以下哪种方式属于被动采集?
A、通过在线问卷收集用户反馈
B、利用Cookie追踪用户浏览行为
C、通过社交媒体互动获取用户信息
D、在活动现场登记用户信息
【答案】B
【解析】正确答案是B。被动采集是指用户无主动参与的数据收集方式,Cookie追踪属于此类。A、C、D都需要用户主动参与。知识点:数据采集方式分类。易错点:混淆主动采集与被动采集的定义。
2、以下哪项不属于客户数据分析的核心目标?
A、预测客户流失风险
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