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2025年超星尔雅学习通《消费者心理行为分析与市场导向策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者心理行为分析的核心是（）

A.消费者的年龄分析

B.消费者的收入水平分析

C.消费者的购买动机分析

D.消费者的性别分析

答案：C

解析：消费者心理行为分析的核心在于深入理解消费者为何以及如何做出购买决策，其中购买动机是关键因素。年龄、收入和性别等因素虽然重要，但它们更多是影响购买动机的外部条件，而非核心本身。

2.下列哪一项不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）

A.社会文化因素

B.个人经济状况

C.产品质量标准

D.促销活动

答案：C

解析：社会文化因素、个人经济状况和促销活动都是外部环境对消费者购买决策的影响因素。而产品质量标准属于产品本身的属性，是内部因素，虽然会影响消费者的购买决策，但其性质不同于前述外部因素。

3.消费者认知过程中的“选择性注意”是指（）

A.消费者对产品价格的敏感度

B.消费者只关注与自己需求相关的信息

C.消费者对产品品牌的记忆能力

D.消费者对产品包装的评价

答案：B

解析：选择性注意是指消费者在信息爆炸的环境中，会根据自己的需求、兴趣和经验，有选择地关注某些信息，而忽略其他信息。这是消费者认知过程的一个重要环节，直接影响其对产品的认知和后续的购买决策。

4.“品牌忠诚度”的形成主要依赖于（）

A.产品的高性价比

B.消费者的重复购买行为

C.广告的频繁曝光

D.产品的创新设计

答案：B

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产生偏好，并持续选择该品牌的产品或服务。重复购买行为是衡量品牌忠诚度的重要指标，也是品牌忠诚度形成的关键因素。高性价比、广告曝光和创新设计等因素虽然有助于提升品牌忠诚度，但它们只是辅助因素，而非核心。

5.以下哪一项不属于消费者决策的“问题识别”阶段？（）

A.消费者意识到自身需求未被满足

B.消费者开始搜索相关信息

C.消费者对现有产品的不满

D.消费者决定购买某种产品

答案：D

解析：问题识别是消费者决策过程的第一个阶段，指消费者意识到自身需求未被满足或对现有产品/服务不满，从而产生购买动机。消费者开始搜索信息和决定购买某种产品分别属于信息搜集和购买决策阶段，不属于问题识别阶段。

6.在消费者信息搜集过程中，口碑传播属于（）

A.个人来源

B.商业来源

C.公众来源

D.大众媒体来源

答案：A

解析：口碑传播是指消费者通过个人社交网络、朋友、家人等渠道获取产品或服务的信息，属于个人来源。商业来源包括广告、销售人员等，公众来源包括媒体评论、消费者报告等，大众媒体来源包括电视、广播、报纸等。

7.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段主要涉及（）

A.消费者对产品价格的比较

B.消费者对产品功能的评价

C.消费者对产品品牌的信任度

D.消费者对产品包装的喜好

答案：A

解析：评估备选方案阶段是指消费者在收集到相关信息后，对不同的产品或品牌进行比较和评估，以确定哪个选项最符合自己的需求和偏好。在这个过程中，消费者会比较不同产品的各种属性，如价格、功能、品牌、包装等，其中价格是比较的核心因素之一。功能、品牌信任度和包装喜好虽然也重要，但价格往往是消费者最先考虑的因素，因为它直接影响消费者的购买能力和购买意愿。

8.以下哪一项不属于影响消费者购买决策的“个人因素”？（）

A.消费者的生活方式

B.消费者的职业地位

C.消费者的文化背景

D.产品的技术标准

答案：D

解析：个人因素是指影响消费者购买决策的个体特征，包括生活方式、职业地位、文化背景、经济状况、个性特征等。产品的技术标准属于产品本身的属性，是影响消费者购买决策的外部因素，而非个人因素。

9.“刺激-反应理论”在市场营销中的主要应用是（）

A.通过改变产品刺激来影响消费者的购买反应

B.通过改变广告刺激来影响消费者的购买反应

C.通过改变价格刺激来影响消费者的购买反应

D.以上都是

答案：D

解析：刺激-反应理论认为，消费者的购买行为是对市场刺激的反应。市场营销人员可以通过改变产品、广告和价格等刺激来影响消费者的购买反应。因此，通过改变产品、广告和价格刺激来影响消费者的购买反应都是“刺激-反应理论”在市场营销中的主要应用。

10.修改消费者对产品或服务的“感知价值”是指（）

A.产品或服务的实际价格

B.消费者认为产品或服务能带来的利益与成本的比值

C.产品或服务的市场价值

D.产品或服务的生产成本

答案：B

解析：感知价值是指消费者在购买产品或服务时，对其所能带来的利益与成本的权衡结果。利益包括产品或服务能满