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2025国考厦门税务局面试“反套路”答题技巧与真诚表达
一、综合分析题（共2题，每题10分）
1.题目：
厦门作为“海上丝绸之路”核心城市，近年来税收政策不断优化，吸引大量跨境电商企业入驻。但部分企业反映，税收优惠政策申请流程复杂，影响发展效率。对此，你怎么看？
参考答案：
厦门作为自由贸易试验区，税收政策的优化是推动跨境电商发展的关键举措，但也存在政策落地“最后一公里”的问题。对此，应从以下三方面辩证看待：
首先，政策本身具有前瞻性。厦门税务局推出的一系列税收优惠政策，如跨境电商综合试验区税收优惠、留抵退税加速等，有效降低了企业成本，符合国家“放管服”改革方向。例如，2024年厦门跨境电商税收留存率提升至50%，带动企业年减税超2亿元，体现了政策红利。
其次，问题源于执行环节的“堵点”。部分企业反映申请流程复杂，主要源于：一是系统操作不够人性化，缺乏线上指导；二是基层税务人员对政策解读不够细致，导致企业材料反复提交；三是跨部门协作不足，海关、税务数据共享滞后。这些问题若不及时解决，会削弱政策效果。
最后，建议从“简政放权”和“服务赋能”两方面入手。一是简化申请流程，推广“一表申请”模式，开发智能申报系统，嵌入政策匹配功能，让企业“一键申报”；二是加强政策宣贯，通过“税务云课堂”开展线上培训，制作“漫画式”政策手册，降低企业理解门槛；三是建立“税银合作”机制，对符合条件的中小企业提供信用贷款，缓解资金压力。
解析：
此题考查综合分析能力，需体现“问题—原因—对策”逻辑。结合厦门地域特色（自贸区、跨境电商），答案避免空泛，强调“反套路”的真诚表达——既不盲目歌颂政策，也不片面指责执行，而是提出具体可行的改进建议。
2.题目：
近年来，厦门税务部门推行“网格化”服务，即以社区为单位，为小微企业“送政策上门”。但有群众质疑，这种方式是否过于形式化，未能解决实际痛点？你怎么回应？
参考答案：
“网格化”服务是税务部门创新基层治理的积极尝试，但群众质疑并非无理，需辩证分析：
首先，政策初衷值得肯定。厦门税务以社区为单元，整合税务、市场监管等部门资源，通过“政策管家”上门服务，精准触达小微企业，符合“精准滴灌”理念。例如，某社区通过网格员发现3家小微企业因发票管理不规范面临处罚，及时介入后避免损失超百万元，证明该模式有现实意义。
其次，质疑背后反映真实问题。部分网格员业务能力不足，政策讲解流于形式；部分企业对“送政策”需求不敏感，认为是“走流程”；数据共享不足导致重复服务。例如，某社区网格员一周内重复向同一家个体户讲解留抵退税政策，企业反而反感。
最后，建议优化“网格化”服务：一是强化网格员培训，设置“政策明白卡”考核，确保其能“答得了、说清楚”；二是建立企业需求反馈机制，通过问卷、座谈收集意见，变“送政策”为“要政策”；三是利用大数据分析企业风险点，实现“精准服务”，如对初创企业推送社保减免政策，对成长型企业推送研发费用加计扣除政策。
解析：
此题考查应变能力，需平衡政府举措与群众关切。答案避免简单否定或全盘肯定，而是通过具体案例和改进建议，体现“真诚”与“务实”——既承认政策价值，也指出优化方向。
二、组织管理题（共2题，每题10分）
1.题目：
厦门税务计划举办“税收知识进校园”活动，邀请大学生了解税务工作。如果你负责，会如何组织？
参考答案：
此次活动需兼顾趣味性与专业性，可分三步推进：
第一步：需求调研，精准设计内容。
联系厦门大学、集美大学等高校，通过问卷了解学生对税收的认知程度及兴趣点。例如，多数学生关注个税专项附加扣除，可设计“税务知识闯关游戏”；部分学生好奇跨境电商税收，可安排模拟申报环节。
第二步：形式创新，增强互动性。
摒弃传统讲座模式，采用“情景剧+政策辩论赛”形式。比如，以“网红直播偷税案”为剧本，让学生扮演税务稽查员、律师、网红，分组辩论法律责任；开发AR税收知识问答，扫码答题赢纪念品。
第三步：延伸服务，建立长效机制。
设立“税务志愿者”通道，鼓励学生课后参与社区税务宣传；与企业合作，提供实习岗位，实现“教育链—人才链—产业链”衔接。厦门税务可联合高校成立“税收创新实验室”，持续开展课题研究。
解析：
此题考查组织协调能力，需突出厦门特色（高校资源丰富、跨境电商发达）。答案避免流水账式罗列，而是通过“需求导向—形式创新—长效机制”递进式设计，体现“学生视角”与“税务专业性”的结合。
2.题目：
厦门某社区反映，部分老年人因不会使用电子税务局而无法享受社保补贴，税务所计划开展“一对一”帮扶。如果你是负责人，会如何安排？
参考答案：
针对老年人群体，需采用“温情+科技”双轨策略：
第一步：精准摸排，分类帮扶。
联合社区网格员，建立老年人信息库，标注其数字技能
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