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贵港市港北区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.社区网格工作的首要目标是（）

A.提升社区居民的生活质量

B.完成上级交办的任务

C.增加社区的经济收入

D.维护社区的治安秩序

答案：A。社区网格工作围绕居民展开，提升居民生活质量是核心目标，其他选项是实现该目标的部分手段或方面。

2.港北区某社区有一位居民反映楼道内堆放杂物存在安全隐患，作为网格工作人员，你首先应该（）

A.直接清理杂物

B.联系物业处理

C.了解情况并与堆放杂物的居民沟通

D.向上级领导汇报

答案：C。应先了解情况并与相关居民沟通，这体现了对居民的尊重，也有助于从根源解决问题，而不是直接清理或马上联系物业、汇报上级。

3.社区网格工作中，对信息采集的要求不包括（）

A.准确性

B.及时性

C.随意性

D.完整性

答案：C。信息采集必须准确、及时、完整，随意性会导致信息错误，无法为后续工作提供有效支持。

4.当遇到居民之间因停车位发生激烈争吵时，网格工作人员应该（）

A.站在一方立场指责另一方

B.立即报警

C.先安抚双方情绪，再了解情况并调解

D.当作没看见，绕道走开

答案：C。先安抚情绪可避免矛盾进一步激化，然后了解情况进行调解是正确的处理方式。不能偏袒一方，也不能直接报警或回避问题。

5.港北区社区网格划分的依据不包括（）

A.地理区域

B.人口数量

C.居民收入水平

D.管理难度

答案：C。社区网格划分主要依据地理区域、人口数量、管理难度等，居民收入水平与网格划分并无直接关联。

6.社区网格工作人员在进行政策宣传时，应该（）

A.只宣传对自己有利的政策

B.简单介绍政策，不做详细解释

C.准确、全面地宣传政策内容

D.随意编造政策内容

答案：C。准确、全面宣传政策内容是基本要求，不能只选有利的宣传，也不能简单介绍或编造内容。

7.某社区网格内出现了流浪动物伤人事件，网格工作人员应（）

A.让居民自行处理

B.联系相关部门进行捕捉和处理

C.视而不见

D.自己去捕捉流浪动物

答案：B。联系相关部门专业处理更安全有效，不能让居民自行处理或视而不见，工作人员自行捕捉可能存在危险。

8.社区网格工作中，与居民沟通的技巧不包括（）

A.耐心倾听

B.随意打断居民说话

C.用温和的语气交流

D.尊重居民的意见

答案：B。随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为，耐心倾听、温和交流、尊重意见都是良好的沟通技巧。

9.港北区社区网格工作人员要协助做好社区的环境卫生工作，以下做法错误的是（）

A.定期检查社区卫生情况

B.督促居民做好自家门前卫生

C.随意丢弃垃圾

D.宣传环保知识

答案：C。随意丢弃垃圾违背了协助做好环境卫生工作的职责，其他选项都是正确的做法。

10.当居民对社区某项工作不满意并向你投诉时，你应该（）

A.与居民争吵，反驳其意见

B.记录投诉内容，及时反馈并跟进处理

C.直接拒绝处理

D.拖延时间，不做处理

答案：B。记录投诉内容并及时反馈跟进处理是正确的应对方式，不能与居民争吵、拒绝处理或拖延。

11.社区网格工作人员在采集居民家庭信息时，应遵循的原则是（）

A.随意泄露居民信息

B.保护居民隐私

C.只采集部分居民信息

D.不考虑居民意愿强行采集

答案：B。保护居民隐私是采集信息时的重要原则，不能随意泄露信息，应全面采集且尊重居民意愿。

12.港北区社区网格内发生火灾时，网格工作人员首先要（）

A.组织居民疏散

B.自己灭火

C.逃离现场

D.等待消防队来处理

答案：A。保障居民生命安全是首要任务，组织居民疏散是关键，不能只顾自己灭火或逃离现场，也不应单纯等待消防队。

13.为了提高社区居民的安全意识，网格工作人员可以（）

A.举办安全知识讲座

B.不做任何宣传

C.只对部分居民宣传

D.宣传一些虚假的安全信息

答案：A。举办安全知识讲座是提高居民安全意识的有效方式，不能不宣传、只对部分居民宣传或宣传虚假信息。

14.社区网格工作中，对于困难居民的帮扶措施不包括（）

A.给予物质帮助

B.提供就业信息

C.嘲笑困难居民

D.心理疏导

答案：C。嘲笑困难居民违背了帮扶的宗旨，给予物质帮助、提供就业信息和心理疏导都是合理的帮扶措施。

15.港北区某社区网格内要举办文化活动，网格工作人员需要做的准备工作不包括（）

A.确定活动主题和时间

B.邀请专业表演团队

C.不通知居民

D.准备活动所需物资

答案：C。举办文化活动需要确定主题时间、邀请团队、准备物资，通知居民参与也是重要环节，不能不通知。