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ICS03.080
CCSA16
3505
泉州市地方标准
DB3505/TXXXX—XXXX
家政服务家事服务培训规范
Domesticservice—familyservicetrainingstandard
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
泉州市市场监督管理局
发布
泉州市商务局
DB3505/TXXXX—XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4培训机构1
基本要求1
场地设施1
培训师资2
学员2
5培训内容2
基础知识2
专业技术知识3
6培训流程3
拟定培训计划3
准备培训场地与设备3
聘请培训教师3
学员报名注册审核3
培训实施4
结业考试4
满意度调查4
证书发放4
归档4
7质量保证与监督4
服务质量保证要求4
服务质量监督4
8培训评价与改进5
培训评价5
培训改进5
附录A（资料性）培训内容6
A.1理论知识6
A.2技能操作7
I
DB3505/TXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由泉州市商务局提出并归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
II
DB3505/TXXXX—XXXX
家政服务家事服务培训规范
1范围
本文件从培训机构、培训内容、培训流程、培训服务质量保证与监督、评价与改进等方面给出了家
事服务培训的相关要求。
本文件适用于提供家事服务的培训机构。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括
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