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管理学基础考试重点复习资料汇编

前言

本资料汇编旨在为同学们梳理管理学基础课程的核心知识点与考试重点，助力高效复习，巩固所学。内容涵盖管理学的基本概念、主要理论流派、经典管理职能以及相关应用技巧。建议同学们结合教材、课堂笔记及个人理解，灵活运用本资料，力求在考试中取得理想成绩。

第一章：管理学导论

1.1管理的内涵与性质

管理是在特定的组织环境中，通过计划、组织、领导、控制等一系列职能活动，有效地配置和利用组织资源，以实现组织既定目标的动态过程。其核心在于“有效”，即追求效率（投入产出比）与效果（目标达成度）的统一。

管理的性质具有二重性：一方面，它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，它又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。此外，管理还具有科学性（有规律可循，可系统化学习）和艺术性（灵活运用知识解决实际问题的技巧）。

1.2管理的职能

经典的管理职能包括计划、组织、领导和控制。

*计划：确定组织目标，制定实现目标的策略、步骤和方法。是管理的首要职能，为其他职能提供方向和依据。

*组织：为实现计划目标，对组织的各种资源（人力、物力、财力、信息等）进行合理配置，明确权责关系，构建组织结构的过程。

*领导：管理者利用其职权和影响力，引导、激励、协调组织成员，以共同实现组织目标的过程。涉及沟通、激励、处理冲突等。

*控制：监控组织活动的进展，将实际绩效与计划标准进行比较，发现偏差并及时采取纠正措施，以确保组织目标的实现。

1.3管理者的角色与技能

管理者的角色（亨利·明茨伯格观点）：

*人际角色：包括挂名首脑（象征性代表）、领导者（激励和指导下属）、联络者（维护外部联系）。

*信息角色：包括监督者（收集信息）、传播者（传递信息给内部成员）、发言人（向外部发布信息）。

*决策角色：包括企业家（寻求机会，发起变革）、混乱驾驭者（处理冲突或危机）、资源分配者（分配组织资源）、谈判者（代表组织进行谈判）。

管理者的技能（罗伯特·卡茨观点）：

*技术技能：运用特定专业领域内的知识、工具和方法完成组织任务的能力。对基层管理者尤为重要。

*人际技能：与他人有效沟通、协作，激励和领导团队成员的能力。对各层次管理者均重要。

*概念技能：对复杂情况进行抽象和概念化，洞察组织整体及各部分间关系，制定全局性决策的能力。对高层管理者尤为重要。

1.4管理学的形成与发展

*古典管理理论阶段（19世纪末20世纪初）：

*科学管理理论：代表人物泰勒，核心思想是通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、例外原则等）提高生产效率，关注“经济人”假设。

*一般管理理论：代表人物法约尔，提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、统一指挥、统一领导、报酬合理等），具有普遍性。

*行政组织理论：代表人物韦伯，提出“理想的行政组织体系”，强调科层制、职权等级、理性化等，为现代组织管理奠定了基础。

*行为科学理论阶段（20世纪20年代开始）：

*始于霍桑实验，梅奥等人提出“社会人”假设，关注人的社会需求、非正式组织的作用以及人际关系对生产效率的影响。

*后续发展包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XY理论等激励理论，以及关于领导行为、组织冲突等方面的研究。

*现代管理理论丛林（20世纪中期以后）：

*学派众多，如管理过程学派、系统管理学派、权变管理学派、决策理论学派、经验主义学派等。

*权变管理理论强调没有放之四海而皆准的最佳管理方法，管理应根据组织所处的内外环境随机应变。

*系统管理理论将组织视为一个开放的系统，强调各部分间的相互联系与依存。

1.5管理与环境

组织是一个开放系统，其生存与发展深受外部环境（宏观环境如政治、经济、社会文化、技术、自然；微观环境如供应商、顾客、竞争者、合作伙伴等）和内部环境（组织文化、组织结构、资源条件等）的影响。管理者必须具备环境扫描能力，适应并引导环境变化。

第二章：计划职能

2.1计划的概念、性质与类型

计划的概念：计划是对未来行动的预先设计，是确定组织目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理活动。

计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性、动态性。

计划的类型：

*按时间长短：长期计划、中期计划、短期计划。

*按广度：战略计划（高层，全局性、长远性）、战术计划（中层，局部性、阶段性）、作业计划（基层，具体性、可操作性）。

*按明确性：指导性计划、具体计划。

*按组织层次：组织计划、部门计划、个人计划。

2.2计划工作的程序

通常包括：估量机会→确定目标→明确计划的前提条件