2026年建筑装饰公司销售人员行为规范管理制度.docx

2026年建筑装饰公司销售人员行为规范管理制度

第一章总则

第一条目的

为建立公司销售人员行为管理体系，规范销售全流程（客户开发、需求沟通、方案报价、合同签订、售后跟进）中的行为标准，塑造专业、诚信、合规的销售团队形象，维护公司与客户的合法权益，提升客户满意度与市场竞争力，结合建筑装饰行业销售特点（如项目周期长、客户需求个性化、涉及方案定制与合同履约）及公司经营实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有销售人员，包括总部销售部门、区域销售团队、项目销售专员及参与销售辅助工作的人员（如销售助理、方案设计师配合销售对接客户时），涵盖线上线下所有销售场景（如门店接待、电话销售、网