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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学概论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与其公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究社会组织开展公共关系活动规律和方法的学科，其核心是研究社会组织与其公众之间的关系，包括如何建立、维护和发展这种关系。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.营销

C.管理

D.服务

答案：A

解析：沟通是公共关系的灵魂和核心，是社会组织与公众之间建立相互了解、信任和合作的基础。没有有效的沟通，公共关系活动就无法顺利进行。

3.公共关系工作的基本职能不包括（）

A.采集信息

B.咨询建议

C.决策管理

D.协调关系

答案：C

解析：公共关系工作的基本职能包括采集信息、咨询建议、协调关系、形象管理、危机处理等，但不包括决策管理，决策管理是领导者的职责。

4.在公共关系活动中，最先需要考虑的是（）

A.组织目标

B.公众利益

C.媒体关系

D.经费预算

答案：A

解析：公共关系活动的开展必须以组织目标为导向，所有活动都要围绕组织目标的实现来进行，这是公共关系活动的基本原则。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.了解公众对组织的态度

B.提高组织的知名度

C.增加组织的销售额

D.培训组织的公关人员

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是通过科学的方法了解公众对组织的认知、态度和需求，为公共关系决策提供依据。

6.公共关系策划的核心是（）

A.创意

B.预算

C.人员

D.资源

答案：A

解析：公共关系策划的核心是创意，没有新颖、独特的创意，公共关系活动就难以吸引公众的注意，也难以达到预期效果。

7.公共关系传播的主要特点是（）

A.强制性

B.互动性

C.独立性

D.短暂性

答案：B

解析：公共关系传播是一种双向的、互动的传播过程，它强调组织与公众之间的沟通和交流，而不是单向的灌输。

8.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.信息公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，时间就是生命，快速反应可以最大限度地减少危机对组织造成的损害。

9.公共关系人员的素质要求不包括（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.政治觉悟

D.个人魅力

答案：D

解析：公共关系人员需要具备专业技能、人际交往能力、政治觉悟、道德品质等素质，但个人魅力不是必要的素质要求。

10.公共关系效果评估的主要指标不包括（）

A.知名度

B.喜好度

C.信任度

D.财务指标

答案：D

解析：公共关系效果评估的主要指标包括知名度、美誉度、信任度等，这些指标反映了公众对组织的态度和评价。财务指标是衡量组织经营状况的指标，不属于公共关系效果评估的范畴。

11.公共关系工作强调以（）为中心。

A.组织利益

B.公众利益

C.领导意志

D.媒体宣传

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是维护和提升组织的声誉，但这一切都必须建立在尊重和维护公众利益的基础上。只有真正为公众着想，才能赢得公众的信任和支持，从而实现组织的长远发展目标。

12.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.卡特利普

答案：A

解析：伯尼斯在其著作中明确提出了公共关系是管理职能的观点，认为公共关系是组织管理活动的重要组成部分，需要纳入组织的整体管理框架之中。

13.公共关系传播中的“双向对称”模式强调（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.公众单方面向组织传递信息

C.组织与公众之间的双向沟通，且追求组织利益与公众利益的一致

D.忽视公众的意见和需求

答案：C

解析：双向对称模式是现代公共关系传播的重要模式，它强调组织与公众之间的双向沟通，在沟通中既要追求组织目标的实现，也要尊重和满足公众的利益和需求，实现组织与公众的共同利益。

14.组织形象的核心是（）

A.知名度

B.美誉度

C.信任度

D.影响力

答案：C

解析：组织形象是公众对组织整体印象和评价的反映，其中信任度是核心。公众对组织的信任度越高，组织的形象就越好，反之亦然。

15.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.创意构思

C.选择传播渠道

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，确定目标是首要步骤。只有明确了公共关系活动的目标，才能进行后续的创意构思、渠道选择和效果评估等工作。

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