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2025年度海南社区《网格员》考前练习题(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.海南某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，根据《海南省城乡社区治理条例》，正确的处理流程是（）。

A.直接清理堆放物

B.拍照记录后联系物业处理

C.通知业主自行清理并限期整改

D.立即拨打119火警电话

答案：C

解析：根据《海南省城乡社区治理条例》第三十二条，网格员发现社区安全隐患时，应首先通知责任主体（如业主）限期整改，若逾期未整改再联合相关部门处理，直接清理或报警属于过度处理。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先采取的措施是（）。

A.联系社区维修队上门维修

B.记录问题并承诺3日内解决

C.陪同老人到社区服务中心登记

D.现场查看情况后联系专业维修人员

答案：D

解析：网格员需第一时间核实情况（现场查看），再联系专业人员处理，确保问题及时解决，避免拖延。

3.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员需重点向哪类人群普及“养老诈骗”知识？（）

A.学龄前儿童家长

B.65岁以上独居老人

C.个体工商户经营者

D.在校大学生

答案：B

解析：“养老诈骗”主要针对老年人群体，尤其是独居老人防范意识较弱，是宣传重点。

4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.要求租户立即补办并罚款

B.告知租户居住证办理流程及材料

C.记录信息后上报派出所

D.联系房东督促租户办理

答案：B

解析：网格员职责是宣传和引导，无处罚权，应告知办理流程，若租户不配合再上报相关部门。

5.社区内某商铺因装修噪音与居民发生矛盾，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。

A.维护居民权益，要求商铺停业

B.支持商铺经营，劝说居民忍耐

C.倾听双方诉求，协商合理装修时间

D.上报街道，由上级部门处理

答案：C

解析：矛盾调解需秉持公平、中立原则，优先协商解决，而非直接偏袒或推诿。

6.根据《海南省社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：B

解析：《海南省社区工作者考核办法》明确规定，群众满意度在年度考核中占比不低于30%，突出服务导向。

7.网格员在巡查中发现社区公共绿地被居民私自开垦种菜，正确的处理步骤是（）。

①联系社区城管中队

②向居民宣传绿化管理规定

③拍照留存证据

④劝说居民自行清理

A.③→②→④→①

B.①→③→②→④

C.②→④→③→①

D.③→①→④→②

答案：A

解析：处理流程应为：先取证（拍照），再宣传法规（告知违规），劝说自行整改，若无效再联系执法部门。

8.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的信息是（）。

A.家庭存款余额

B.子女入学通知书

C.父母健康状况

D.家庭人口数量

答案：B

解析：临时救助需核实救助事由真实性，子女入学属于突发支出，需核查入学通知书等证明材料。

9.社区计划组织“关爱留守儿童”活动，网格员在前期准备中最需要收集的信息是（）。

A.社区内留守儿童的数量、年龄及家庭情况

B.活动场地的租赁费用

C.参与活动的志愿者名单

D.活动宣传海报的设计方案

答案：A

解析：活动需精准服务，前期需掌握服务对象的具体信息（数量、年龄、家庭情况），才能制定针对性方案。

10.网格员在录入“智慧社区”系统时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。

A.自行修改系统数据

B.联系居民核对信息并上报社区确认

C.忽略差异，按系统原有数据记录

D.标记为错误数据后不再处理

答案：B

解析：网格员无权私自修改系统数据，需与居民核对后，由社区确认修改，确保信息准确性。

11.台风季节来临前，网格员对社区危旧房屋排查时，重点关注的隐患不包括（）。

A.屋顶瓦片松动

B.电线老化裸露

C.楼道灭火器过期

D.阳台悬挂物未固定

答案：C

解析：楼道灭火器属于消防设施，由物业或消防部门管理，台风前排查重点是房屋结构、高空坠物、电气安全等。

12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.查看餐馆是否安装油烟净化设备

C.组织居民与餐馆负责人