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2025国考郑州市税务管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

题目要求：

郑州市税务局近期开展“便民办税春风行动”，收集到一批纳税人反映的问题及建议。请根据给定材料，归纳概括纳税人反映的主要问题及建议，并分别列出要点。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料：

1.某企业反映，在线申报系统操作界面不够友好，部分功能按钮标识不清，导致申报错误率上升。

2.小微企业主建议税务部门增加“一键式”申报功能，简化流程，减少操作时间。

3.个体工商户提出，税务宣传资料多为纸质版，获取不便，希望提供更多电子化服务。

4.税务人员反馈，部分纳税人因政策理解偏差，填报资料不全，需反复沟通。

5.纳税人呼吁税务部门设立“政策咨询热线”，提供更及时的业务指导。

第二题（综合分析题，20分）

题目要求：

郑州市税务局计划在郑州市区推行“智慧税务”服务平台，以科技手段提升服务效能。请结合给定材料，分析“智慧税务”服务平台可能带来的影响，并说明如何平衡技术赋能与人性化服务的关系。要求：观点明确，分析深入，逻辑严谨，不超过400字。

材料：

1.材料显示，当前郑州市税务系统已实现部分业务线上办理，但仍有30%纳税人因年龄、文化程度等原因依赖线下服务。

2.税务专家指出，“智慧税务”可通过大数据分析优化税源监控，但可能因系统漏洞引发数据安全风险。

3.纳税人普遍欢迎智能申报功能，但部分群体担心系统无法替代人工解释复杂政策。

4.税务部门表示，将分阶段推进“智慧税务”建设，优先覆盖服务需求量大的区域和企业。

第三题（提出对策题，25分）

题目要求：

郑州市税务局在调研中发现，部分农村地区纳税人因交通不便、信息闭塞，纳税积极性不高。请结合材料，提出提升农村地区纳税服务水平的具体对策，并说明理由。要求：对策可行，理由充分，逻辑清晰，不超过500字。

材料：

1.某县税务局反映，部分农村纳税人因距离办税大厅较远，选择拖延申报或委托他人代办，增加税务风险。

2.税务宣传车在乡镇巡讲时发现，纳税人对最新税收优惠政策知晓率不足40%。

3.乡镇企业建议税务部门开通“村务通”小程序，推送政策信息，简化缴费流程。

4.税务人员建议，联合邮政网点设立“代征代缴点”，方便偏远地区纳税人缴费。

第四题（应用文写作题，30分）

题目要求：

假如你是郑州市税务局工作人员，需撰写一份面向郑州市中小微企业的《税收优惠政策宣讲会方案》，内容包括：会议主题、时间地点、参会人员、宣讲内容、后续服务等。要求：格式规范，内容具体，语言得体，不超过600字。

第五题（文章论述题，30分）

题目要求：

“税收是国家治理的基础和重要支柱，也是服务经济社会发展的重要保障。”请结合给定材料，围绕“新时代税务工作如何更好服务地方经济高质量发展”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明，论据充分，结构完整，语言流畅，不少于800字。

材料：

1.郑州市税务局近年数据显示，通过落实减税降费政策，全市中小微企业税负下降15%，带动就业增长8%。

2.材料指出，郑州自贸区企业反映跨境税收政策复杂，需税务部门提供“一对一”辅导。

3.税务专家建议，通过税收杠杆引导产业升级，例如对绿色产业给予税收优惠。

4.纳税人呼吁税务部门加强与企业互动，及时收集反馈，优化政策执行。

答案及解析

第一题（归纳概括题，15分）

答案：

主要问题：

1.在线申报系统操作界面不友好，按钮标识不清；

2.纳税人政策理解偏差，填报资料不全；

3.税务宣传资料多为纸质版，获取不便。

主要建议：

1.增加“一键式”申报功能，简化流程；

2.提供更多电子化服务；

3.设立“政策咨询热线”；

4.加强业务指导，避免纳税人因政策理解错误导致问题。

解析：

问题归纳需聚焦纳税人反馈的痛点，如系统操作、政策理解、资料获取等；建议则从优化服务角度提炼，如简化流程、增加电子化服务、强化咨询等。要点需分条列明，避免混淆。

第二题（综合分析题，20分）

答案：

“智慧税务”服务平台可能带来的影响：

1.积极影响：提升服务效率，降低纳税人成本；通过大数据精准监控税源，减少偷漏税行为；优化资源配置，实现税务管理智能化。

2.潜在风险：部分纳税人因技术门槛无法使用，可能加剧服务不均；数据安全存在隐患，需加强技术防护；过度依赖系统可能导致人工服务能力退化。

平衡技术赋能与人性化服务的措施：

1.分阶段推进：优先覆盖技术接受度高的群体，同时保留线下服务渠道；

2.加强培训：对纳税人开展智能申报培训，对税务人员强化系统运维与人工服务协同能力；

3.技术兜底：设置“人工干预”机制，对复杂业务提供人工指导；

4.反馈机制：建