物业快递配送管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范物业管理区域内快递配送服务，提高配送效率，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有快递配送服务。

第三条本制度旨在实现快递配送服务的规范化、标准化，确保快递配送的安全、快捷、高效。

第二章快递配送服务要求

第四条快递配送服务提供方应具备以下条件：

1.具有合法经营资格，取得快递业务经营许可证；

2.具备一定的快递配送经验和专业能力；

3.能够提供良好的客户服务。

第五条快递配送服务应遵循以下原则：

1.安全原则：确保快递物品在配送过程中的安全，防止丢失、损坏；

2.快捷原则：提高配送效率，缩短配送时间；

3.高效原则：优化配送流程，提高配送效率；

4.公平原则：对所有业主、物业使用人提供公平、公正的快递配送服务。

第六条快递配送服务提供方应遵守以下规定：

1.配送时间：按照约定时间进行配送，不得随意更改；

2.配送范围：严格按照物业管理区域进行配送，不得超出范围；

3.配送方式：采用安全、便捷的配送方式，如快递柜、快递驿站等；

4.配送通知：提前通知业主、物业使用人快递到达时间，方便接收；

5.配送记录：详细记录配送过程，包括配送时间、配送地点、配送物品等信息。

第三章快递配送服务流程

第七条快递配送服务流程如下：

1.业主、物业使用人将快递信息通过物业服务中心或线上平台提交；

2.物业服务中心核实快递信息，确认配送地址；

3.快递配送服务提供方根据快递信息进行配送；

4.快递配送服务提供方将快递送达指定地点，如快递柜、快递驿站等；

5.业主、物业使用人凭取件码或取件凭证领取快递。

第四章违规处理

第八条对于违反本制度规定的快递配送服务提供方，物业管理部门有权采取以下措施：

1.责令改正；

2.限制或暂停配送服务；

3.依法进行处罚。

第五章附则

第九条本制度由物业管理处负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

第十一条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

第2篇

第一章总则

第一条为规范物业管理区域内快递配送服务，提高配送效率，保障业主的合法权益，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有快递配送服务，包括但不限于快递公司、外卖配送等。

第三条物业管理单位应与快递配送服务提供方签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。

第二章配送区域及时间

第四条物业管理区域内快递配送服务区域应覆盖所有业主住宅和公共区域。

第五条快递配送服务时间应避开业主休息时间，原则上为每日上午8:00至晚上20:00。

第六条特殊情况需延长配送时间或调整配送时间，需提前与物业管理单位沟通，并取得业主同意。

第三章配送流程

第七条快递配送服务提供方应遵守以下配送流程：

1.配送员在送达快递时，应主动出示工作证，向业主确认收件人信息。

2.业主确认收件信息无误后，配送员应将快递交由业主签收。

3.如业主不在现场，配送员应将快递暂存于物业管理单位指定的快递存放点，并通知业主及时取件。

4.快递存放点应设置明显标识，方便业主查找。

5.配送员应确保快递在配送过程中安全无损。

第四章配送规范

第八条配送员应遵守以下规范：

1.穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证。

2.服从物业管理单位的安排，不得擅自进入业主住宅。

3.保持良好的服务态度，文明用语，礼貌待人。

4.不得在物业管理区域内吸烟、乱扔垃圾。

5.不得利用配送服务进行非法活动。

第五章业主权益保障

第九条业主有权对快递配送服务提出意见和建议，物业管理单位应及时处理。

第十条如快递配送过程中出现以下情况，业主有权要求赔偿：

1.快递延误，造成业主损失的。

2.快递丢失或损坏的。

3.配送员违反配送规范，造成业主损失的。

第十一条物业管理单位应设立投诉电话，接受业主对快递配送服务的投诉。

第六章附则

第十二条本制度由物业管理单位负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行调整和完善。

第3篇

一、总则

为加强物业管理区域内快递配送服务的管理，提高快递配送效率，保障业主的合法权益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本物业管理区域内所有快递配送服务。

三、快递配送服务流程

1.快递员到物业管理处领取快递派送单。

2.快递员按照派送单上的信息，将快递送达业主指定的收件地址。

3.快递员在派送过程中，应主动与业主联系，确认收件时间和收件人。

4.快递员在派送过程中，如遇业主不在，