物业设施保障管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为加强物业管理，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业服务质量，确保物业设施安全、正常运行，特制定本制度。

二、管理范围

本制度适用于本物业管理区域内所有物业设施，包括但不限于：房屋、设施设备、公共区域、绿化、消防、安防、环境卫生等。

三、管理职责

1.物业管理处负责物业设施保障管理工作的组织实施和监督。

2.物业服务人员负责物业设施的日常维护、保养和巡查。

3.业主和物业使用人应遵守本制度，共同维护物业设施。

四、管理措施

1.设施巡查：物业服务人员应定期对物业设施进行巡查，发现问题及时上报，确保设施正常运行。

2.设施维护：物业服务人员应按照设施维护保养计划，对设施进行定期维护和保养，确保设施处于良好状态。

3.设施维修：设施出现故障时，物业服务人员应立即进行维修，确保业主和物业使用人的正常使用。

4.设施更新改造：根据设施的使用年限、性能和技术发展，物业服务处应制定设施更新改造计划，并按计划实施。

5.设施安全：物业服务人员应加强设施安全管理，确保设施符合安全标准，预防安全事故的发生。

6.设施档案管理：物业服务处应建立设施档案，详细记录设施的基本信息、使用情况、维修保养记录等，以便于管理和查询。

五、奖惩措施

1.对物业服务人员认真履行职责、维护设施安全、提高服务质量的行为给予表彰和奖励。

2.对违反本制度、造成设施损坏、影响服务质量的行为，给予批评教育，情节严重的，依法依规追究责任。

六、附则

1.本制度由物业管理处负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

七、具体实施要求

1.物业服务人员应熟悉本制度，掌握设施维护保养知识，提高业务水平。

2.物业服务人员应加强沟通协调，与业主和物业使用人保持良好关系，共同维护物业设施。

3.物业服务处应定期对物业设施保障管理工作进行检查，确保制度落实到位。

4.物业服务处应结合实际情况，不断完善本制度，提高物业设施保障管理水平。

通过以上措施，本物业设施保障管理制度旨在确保物业设施安全、正常运行，提高物业服务质量，为业主和物业使用人创造一个舒适、安全的居住环境。

第2篇

一、总则

为加强物业管理，确保物业设施正常运行，保障业主、使用人的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

二、管理范围

本制度适用于本物业管理区域内所有物业设施，包括但不限于建筑物、设备、设施、公共区域、绿化、停车场等。

三、管理目标

1.确保物业设施安全、可靠、高效运行；

2.保障业主、使用人的合法权益；

3.提高物业管理水平，提升业主满意度；

4.降低物业设施故障率，延长设施使用寿命。

四、管理职责

1.物业服务企业负责物业设施的管理和维护工作；

2.业主、使用人应遵守本制度，合理使用物业设施；

3.相关政府部门负责对物业设施管理进行监督和指导。

五、设施维护与保养

1.定期对物业设施进行检查、维修、保养，确保设施正常运行；

2.对发现的问题及时进行修复，防止设施损坏；

3.对重要设施实行定期检测，确保设施安全；

4.对设施维护保养工作进行记录，建立设施档案。

六、安全防范

1.建立安全防范制度，确保物业设施安全；

2.对易发生安全事故的设施进行重点监控，加强巡查；

3.定期对消防设施进行检查、维修、保养，确保消防设施完好；

4.加强对电梯、楼梯、扶手等易发生安全事故的设施进行安全检查。

七、应急处理

1.建立应急处理预案，确保在设施故障、安全事故等突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处理；

2.对应急处理人员进行培训，提高应急处理能力；

3.及时向业主、使用人通报突发事件信息，做好解释工作。

八、监督检查

1.物业服务企业应定期对物业设施管理进行检查，发现问题及时整改；

2.业主、使用人有权对物业设施管理提出意见和建议；

3.政府部门对物业设施管理进行监督和指导，确保本制度有效实施。

九、附则

1.本制度由物业服务企业负责解释；

2.本制度自发布之日起施行。

通过以上物业设施保障管理制度，旨在确保物业设施的安全、可靠、高效运行，提高物业管理水平，为业主、使用人创造一个舒适、安全的居住环境。

第3篇

一、总则

为加强物业管理，确保物业设施的正常运行，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本物业管理区域内所有物业设施的管理和维护工作。

三、管理职责

1.物业服务企业负责物业设施的管理和维护工作，建立健全物业设施保障管理体系。

2.业主应遵守本制度，配合物业服务企业进行物业设施的管理和维护。

3.物业服务企业应定期对