第四章人际沟通.pptVIP

如何做到良好的倾听倾听的的言语技巧1.在对方说话时，不要打断对方2.提问，对不清楚的地方提出问题，让对方讲得更清楚、明白和详细。3.指出共同的经历和意见。4.多描述少评论：多描述对方话语中隐藏的情感，少以权威和上帝的身份来对对方进行价值界定。第30页，共45页，星期日，2025年，2月5日小组练习倾听练习第31页，共45页，星期日，2025年，2月5日5.勿“过度投资”根据人际交换理论，对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。不要对他人太好，也不要一味地接收他人的帮助和馈赠。因为对于付出一方，长久以往会感到不公平；对于接收的一方来说，会感到内疚。第32页，共45页，星期日，2025年，2月5日第1页，共45页，星期日，2025年，2月5日*第一节人际沟通概述第二节影响人际沟通的因素第四节提高人际沟通能力，建立和谐人际关系第三节大学生人际沟通中常见障碍及克服第2页，共45页，星期日，2025年，2月5日人的基本需求之一人类是群住动物人是社会人第三层次的需要影响到事业的成功能力的表现机会增加影响身心健康心理健康身体健康家庭幸福对社会的认识第一节人际沟通概述一、人际沟通的重要性第3页，共45页，星期日，2025年，2月5日案例讨论优秀教师为什么没人缘？第4页，共45页，星期日，2025年，2月5日二、人际沟通的概念人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程。它是人类的特定社会现象。第5页，共45页，星期日，2025年，2月5日三、人际沟通的特点1、社会性2、情感性3、沟通双方的主体性4、沟通心理和行为的互动性第6页，共45页，星期日，2025年，2月5日第二节影响人际沟通的因素第7页，共45页，星期日，2025年，2月5日一、外在因素：空间距离近、交往次数多、特征相类似、需要相互补。二、内在因素：个性因素第8页，共45页，星期日，2025年，2月5日第三节大学生人际沟通中常见的困扰及克服一、来自认知方面的困扰二、来自情绪方面的困扰三、来自个性方面的困扰第9页，共45页，星期日，2025年，2月5日一、来自认知方面的困扰1.自我认识增强但社会阅历有限2.过度以自我为中心第10页，共45页，星期日，2025年，2月5日二、来自情绪方面的困扰1.嫉妒与自卑2.自负与害羞、孤僻第11页，共45页，星期日，2025年，2月5日三、来自个性方面的困扰第12页，共45页，星期日，2025年，2月5日表一影响人际交往的主要个性品质最积极的品质中间品质最消极的品质真诚固执古怪诚实刻板不友好理解大胆敌意忠诚谨慎饶舌真实易激动自私可信文静粗鲁智慧冲动自负第13页，共45页，星期日，2025年，2月5日续表影响人际交往的主要个性品质最积极的品质中间品质最消极的品质可信赖好斗贪婪有思想腼腆不真诚体贴易动情不善良热情羞怯不可信善良天真恶毒友好不明朗虚假第14页，共45页，星期日，2025年，2月5日续表影响人际交往的主要个性品质最积极的品质中间品质最消极的品质快乐好动令人讨厌不自私空想不老实幽默追求物欲冷酷负责反叛邪恶开朗孤独装假信任依赖别人说谎第15页，共45页，星期日，2025年，2月5日第四节提高人际沟通能力，建立和谐人际关系第16页，共45页，星期日，2025年，2月5日小测验1你善于交际吗？本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“否”（打×）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。

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1关于自己的烦恼有苦难言。是否

2和生人见面时感觉不自然。是否

3过分羡慕和妒忌别人。是否

4与异性交往太少。是否

5对连续不断的会谈感到困难。是否

6在社交场合感到紧张。是否7时常伤害别人。是