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2025年国家开放大学（电大）《电子商务概论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.电子支付

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务是指利用电子化手段进行商业活动的总称，其核心是商务活动，网络技术、电子支付和物流配送是实现商务活动的重要手段和支撑。因此，商务活动是电子商务的核心。

2.电子商务按照交易对象的不同可以分为（）

A.B2B、B2C、C2C

B.C2C、B2G、B2B

C.B2G、C2C、B2B2C

D.B2B、B2G、B2C

答案：A

解析：电子商务按照交易对象的不同，主要可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）三种模式。B2G是企业对政府，不在主要分类中。

3.下列哪一项不属于电子商务的功能？（）

A.采购功能

B.销售功能

C.市场营销功能

D.生产制造功能

答案：D

解析：电子商务的功能主要包括采购功能、销售功能、市场营销功能等。生产制造功能通常不属于电子商务的功能范畴，而是传统企业的核心业务功能。

4.电子商务平台的主要作用是（）

A.提供交易场所

B.提供支付服务

C.提供物流服务

D.提供技术支持

答案：A

解析：电子商务平台的主要作用是提供交易场所，方便买卖双方进行交易。支付服务、物流服务和技术支持虽然也是电子商务平台的重要功能，但不是其主要作用。

5.以下哪一项是电子商务的安全隐患？（）

A.数据加密

B.防火墙技术

C.病毒攻击

D.身份认证

答案：C

解析：数据加密、防火墙技术和身份认证都是保障电子商务安全的重要措施。病毒攻击是电子商务的安全隐患之一，可能导致系统瘫痪或数据泄露。

6.电子商务的支付方式主要包括（）

A.网上银行、电子钱包、信用卡

B.现金支付、支票支付、汇兑

C.承兑汇票、信用证、保理

D.支付宝、微信支付、银联云闪付

答案：A

解析：电子商务的支付方式主要包括网上银行、电子钱包、信用卡等电子支付方式。现金支付、支票支付、汇兑等传统支付方式不属于电子商务的支付方式。支付宝、微信支付、银联云闪付属于第三方支付，是电子商务支付方式的具体体现。

7.电子商务的客户关系管理主要是指（）

A.客户信息收集

B.客户服务

C.客户关系维护

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的客户关系管理主要包括客户信息收集、客户服务、客户关系维护等方面。通过全面的管理，可以提高客户满意度和忠诚度。

8.电子商务的物流配送模式主要包括（）

A.自建物流、第三方物流

B.快递配送、仓储配送

C.共同配送、定时配送

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的物流配送模式主要包括自建物流、第三方物流、快递配送、仓储配送、共同配送、定时配送等。以上都是电子商务物流配送模式的具体体现。

9.电子商务的法律问题主要包括（）

A.知识产权保护

B.消费者权益保护

C.数据安全

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的法律问题主要包括知识产权保护、消费者权益保护、数据安全等方面。这些问题都需要通过法律法规进行规范和保障。

10.电子商务的发展趋势主要包括（）

A.移动化、社交化

B.大数据、云计算

C.物联网、人工智能

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的发展趋势主要包括移动化、社交化、大数据、云计算、物联网、人工智能等方面。这些技术和发展趋势将推动电子商务不断发展和创新。

11.电子商务平台选择的关键因素不包括（）

A.用户数量

B.平台功能

C.支付方式

D.生产成本

答案：D

解析：选择电子商务平台时，需要考虑用户数量、平台功能、支付方式等因素，这些因素直接影响平台的运营效果和用户体验。生产成本是平台运营者需要考虑的因素，但不是平台选择者（如商家或消费者）选择平台的关键因素。

12.以下哪一项不是电子商务的常见促销手段？（）

A.折扣优惠

B.有奖销售

C.电视广告

D.限时抢购

答案：C

解析：折扣优惠、有奖销售、限时抢购都是电子商务常见的促销手段，旨在吸引消费者，提高销售额。电视广告是传统营销手段，虽然电子商务企业也可能使用，但不是其常见促销手段。

13.电子商务网站的用户界面设计主要目的是（）

A.展示平台实力

B.提升用户体验

C.增加广告收入

D.降低开发成本

答案：B

解析：电子商务网站的用户界面设计主要目的是提升用户体验，使用户能够方便、快捷、舒适地浏览和购买商品或服务。展示平台实力、增加广告收入、降低开发成本可能是网站的其他目标，但不是用户界面设计的主要目的。

14.电子商