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711加盟面试题及答案

单项选择题

1.7-11便利店通常的营业时间是？

A.8小时

B.12小时

C.16小时

D.24小时

答案：D

2.7-11店铺内商品陈列的首要原则是？

A.美观

B.方便顾客拿取

C.节省空间

D.按价格排列

答案：B

3.以下哪种商品不属于7-11便利店的常见品类？

A.新鲜水果

B.汽车配件

C.速食食品

D.日用品

答案：B

4.7-11的自有品牌商品具有的特点不包括？

A.价格较高

B.品质有保障

C.符合当地口味

D.有一定特色

答案：A

5.7-11在进行商品订货时，主要参考的是？

A.供应商建议

B.历史销售数据

C.个人喜好

D.竞争对手情况

答案：B

6.7-11店铺员工在接待顾客时，应该首先？

A.推销商品

B.询问需求

C.微笑打招呼

D.整理货架

答案：C

7.7-11的鲜食商品最佳销售时间一般是？

A.凌晨

B.上午和下午高峰时段

C.深夜

D.中午12点一次

答案：B

8.7-11店铺内的收银机出现故障时，员工首先应该？

A.自行修理

B.联系厂家维修

C.安抚顾客并暂停收银，报告上级

D.让顾客去其他店铺结账

答案：C

9.7-11对于店铺的卫生清洁要求是？

A.每天一次

B.随时保持干净整洁

C.一周一次

D.顾客投诉后再清洁

答案：B

10.7-11的促销活动主要目的是？

A.清理库存

B.增加销售额和吸引顾客

C.降低成本

D.提高员工收入

答案：B

多项选择题

1.7-11便利店的优势包括？

A.品牌知名度高

B.商品种类丰富

C.地理位置优越

D.24小时营业

答案：ABCD

2.加盟7-11需要考虑的因素有？

A.加盟费用

B.店铺选址

C.运营管理经验

D.当地市场需求

答案：ABCD

3.7-11店铺内常见的促销方式有？

A.满减活动

B.买一送一

C.会员积分

D.限时折扣

答案：ABCD

4.7-11的鲜食商品包括？

A.便当

B.面包

C.寿司

D.咖啡

答案：ABCD

5.7-11店铺员工的主要工作职责有？

A.商品陈列

B.收银服务

C.顾客接待

D.商品订货

答案：ABCD

6.7-11在商品采购方面的特点有？

A.与优质供应商合作

B.严格的商品质量把控

C.根据季节调整商品种类

D.大量采购降低成本

答案：ABC

7.提高7-11店铺销售额的方法有？

A.优化商品陈列

B.加强员工培训

C.开展促销活动

D.提高商品价格

答案：ABC

8.7-11店铺的库存管理要点包括？

A.定期盘点

B.合理控制库存水平

C.及时补货

D.处理滞销商品

答案：ABCD

9.7-11的服务特色有？

A.代收快递

B.提供充电服务

C.免费提供热水

D.兑换零钱

答案：ABCD

10.7-11在市场竞争中的应对策略有？

A.不断推出新品

B.提升服务质量

C.降低价格

D.加强品牌宣传

答案：ABD

判断题

1.7-11加盟后，总部不会提供任何运营支持。（×）

2.7-11店铺内的商品价格一定比超市贵。（×）

3.员工在7-11店铺工作时，可以随意穿着自己的衣服。（×）

4.7-11的鲜食商品只要没过期就可以一直销售。（×）

5.加盟7-11后，必须严格按照总部的要求进行店铺运营。（√）

6.7-11店铺的卫生状况对顾客的购买意愿影响不大。（×）

7.7-11的促销活动可以随意更改规则。（×）

8.7-11在选择店铺地址时，只考虑人流量。（×）

9.7-11的会员制度可以增加顾客的忠诚度。（√）

10.7-11店铺内的商品陈列不需要经常调整。（×）

简答题

1.简述7-11便利店的品牌优势。

7-11具有极高的品牌知名度，在消费者心中树立了良好的形象。其品牌代表着便利、品质和可靠。24小时营业的模式满足了消费者随时购物的需求。丰富的商品种类，涵盖鲜食、日用品等，能一站式满足多样需求。同时，其强大的供应链和严格的品控，保障了商品的质量和供应稳定性，吸引众多消费者。

2.加盟7-11后，店铺选址的重要性体现在哪些方面？

店铺选址至关重要。优越的地理位置能带来大量的人流量，增加潜在顾客数量。比如选在商圈、学校附近，消费群体集中，能提高销售额。合适的选址还能提升店铺的可见度和易达性，方便顾客找到并进入店铺。此外，良好的选址可以降低竞争压力，与周边环境相适应，为店铺的长期运营奠定基础。

3.7-11