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2025年超星尔雅学习通《营销心理学导论》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销心理学研究的主要对象是（）

A.产品特点

B.消费者心理和行为

C.市场竞争

D.生产成本

答案：B

解析：营销心理学的核心是研究消费者在购买过程中的心理活动和行为模式，旨在理解消费者的需求和动机，从而制定更有效的营销策略。产品特点、市场竞争和生产成本虽然与营销相关，但不是营销心理学的直接研究对象。

2.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高层次需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。其中，自我实现需求是最高层次的需求，指的是实现个人潜能和理想的需求。

3.以下哪种现象不属于从众心理？（）

A.人群中的多数人购买某种产品

B.个人在群体压力下改变自己的观点

C.个人主动选择与群体保持一致

D.群体成员模仿他人的行为

答案：C

解析：从众心理是指个体在群体压力下，为了获得群体的认可而改变自己的观点或行为，以符合群体的要求。个人主动选择与群体保持一致，是出于自愿的行为，不属于从众心理。

4.消费者购买决策过程中，最关键的一步是（）

A.问题识别

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：D

解析：消费者购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。其中，购买决策是决定是否购买以及购买哪种产品的关键步骤，对后续的购后行为有重要影响。

5.神经心理学研究表明，人的大部分记忆是（）

A.感觉记忆

B.短时记忆

C.长时记忆

D.工作记忆

答案：C

解析：根据神经心理学的研究，人的记忆可以分为感觉记忆、短时记忆和长时记忆三个阶段。大部分的记忆最终会进入长时记忆，并长期保存。

6.营销人员通过改变产品的包装设计，来吸引消费者的注意力，这种策略属于（）

A.促销策略

B.产品策略

C.价格策略

D.分销策略

答案：B

解析：产品策略是指企业通过改变产品的设计、功能、包装等方面，来提高产品的竞争力和吸引力。改变产品的包装设计，来吸引消费者的注意力，正是产品策略的一种具体表现。

7.消费者在购买过程中，往往会受到哪些因素的影响？（）

A.个人因素、社会因素、文化因素

B.产品因素、价格因素、促销因素

C.竞争因素、环境因素、政策因素

D.心理因素、行为因素、生理因素

答案：A

解析：消费者的购买行为受到多种因素的影响，主要包括个人因素、社会因素和文化因素。个人因素包括年龄、性别、收入等；社会因素包括家庭、朋友、社会阶层等；文化因素包括文化、亚文化、社会规范等。

8.根据赫茨伯格的双因素理论，能够满足员工保健需求的是（）

A.薪资待遇

B.工作环境

C.工作成就感

D.职业发展

答案：B

解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素是指能够防止员工产生不满的因素，如薪资待遇、工作环境等；激励因素是指能够激发员工工作积极性的因素，如工作成就感、职业发展等。

9.营销人员在进行市场调研时，常用的方法有哪些？（）

A.观察法、实验法、调查法

B.访谈法、问卷法、案例分析法

C.文献研究法、比较研究法、数理统计法

D.定性研究法、定量研究法、综合研究法

答案：A

解析：市场调研是营销人员了解市场需求、竞争状况和消费者行为的重要手段。常用的市场调研方法包括观察法、实验法、调查法等。观察法是通过直接观察消费者的行为来获取信息；实验法是通过控制变量来研究市场因素对消费者行为的影响；调查法是通过问卷、访谈等方式收集消费者的意见和建议。

10.修改消费者对品牌的忠诚度，主要受到哪些因素的影响？（）

A.产品质量、品牌形象、售后服务

B.价格水平、促销力度、分销渠道

C.竞争对手、政府政策、经济环境

D.文化背景、社会阶层、个人经历

答案：A

解析：消费者对品牌的忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和重复购买的行为。影响消费者忠诚度的因素主要包括产品质量、品牌形象和售后服务。产品质量是消费者选择品牌的基础；品牌形象是消费者对品牌的整体印象和感受；售后服务是消费者购买后的重要保障。

11.营销心理学的研究范畴主要侧重于（）

A.市场供需关系分析

B.企业成本控制策略

C.消费者心理活动与购买行为

D.产品生命周期管理

答案：C

解析：营销心理学的核心在于探究消费者在市场营销环境中的心理过程和行为模式，理解其需求、动机、感知、学习、记忆和决策等，以便制定更有效的营销策略。市