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2025年超星尔雅学习通《团队协作与冲突解决》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队中，沟通的主要目的是（）

A.传递信息

B.控制团队成员

C.排除异议

D.展示个人能力

答案：A

解析：沟通在团队中的核心作用是确保信息的准确传递和理解，促进团队成员之间的协作。控制团队成员、排除异议和展示个人能力虽然可能是沟通的伴随现象，但并非主要目的。

2.团队冲突的主要类型不包括（）

A.任务冲突

B.关系冲突

C.过程冲突

D.资源冲突

答案：D

解析：团队冲突主要分为任务冲突、关系冲突和过程冲突。资源冲突虽然可能导致摩擦，但通常被视为外部环境因素，而非团队内部的主要冲突类型。

3.在解决团队冲突时，采用合作方式通常意味着（）

A.一方妥协

B.寻求共同利益

C.强制对方接受

D.忽略冲突

答案：B

解析：合作方式强调双方共同寻找解决方案，关注共同利益，通过协商达成一致。妥协、强制和忽略冲突均不属于合作方式的本质。

4.有效团队协作的关键要素不包括（）

A.明确的目标

B.清晰的分工

C.个人的独立行动

D.开放的沟通

答案：C

解析：有效团队协作需要明确的目标、清晰的分工和开放的沟通，以促进成员间的协调和协作。个人的独立行动虽然重要，但过度强调可能导致团队分裂。

5.在团队中，建立信任的主要方式是（）

A.强调权威

B.透明沟通

C.频繁监督

D.竞争激励

答案：B

解析：透明沟通是建立团队信任的基础，通过开放和诚实的交流，成员可以更好地理解彼此的意图和需求，从而增强信任感。

6.当团队面临重大决策时，以下哪种方法通常效果最佳（）

A.领导者独断专行

B.少数服从多数

C.共同讨论和协商

D.随机选择

答案：C

解析：共同讨论和协商能够充分利用团队成员的智慧和经验，提高决策的质量和执行力。领导者独断、少数服从多数和随机选择都可能导致决策失误或执行困难。

7.在团队协作中，冲突管理的首要步骤是（）

A.寻求外部帮助

B.识别冲突

C.解决冲突

D.避免冲突

答案：B

解析：冲突管理的第一步是识别冲突，只有明确了冲突的存在和性质，才能采取有效的措施进行干预和解决。

8.团队成员之间出现分歧时，以下哪种态度有助于解决冲突（）

A.坚持己见

B.理解和尊重对方

C.推卸责任

D.放弃沟通

答案：B

解析：理解和尊重对方是解决团队冲突的重要态度，能够促进成员间的沟通和理解，减少冲突的升级。

9.在团队中，建立有效沟通渠道的关键是（）

A.减少沟通频率

B.明确沟通目标和内容

C.增加监督力度

D.避免直接反馈

答案：B

解析：明确沟通的目标和内容能够确保信息的准确传递和理解，是建立有效沟通渠道的关键。

10.修改团队成员的个体差异对团队协作的影响主要体现在（）

A.减少团队凝聚力

B.增加沟通难度

C.提高决策效率

D.促进创新思维

答案：B

解析：团队成员的个体差异可能导致沟通难度增加，需要更多的协调和理解才能确保团队协作的顺利进行。

11.在团队目标设定中，SMART原则强调的目标特征不包括（）

A.具体的

B.可衡量的

C.可实现的

D.超前的

答案：D

解析：SMART原则要求团队目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。超前的目标可能不切实际，因此不属于SMART原则的范畴。

12.团队冲突中，结构冲突通常源于（）

A.成员之间的个性差异

B.团队目标不明确

C.团队资源分配不均

D.组织结构或系统问题

答案：D

解析：结构冲突是指源于团队结构、角色分配、权力关系或组织政策等的冲突。成员之间的个性差异、团队目标不明确和团队资源分配不均通常导致关系冲突或任务冲突。

13.在团队建设中，促进成员间相互信任的主要途径是（）

A.强制执行团队规则

B.共同经历挑战和成功

C.定期进行绩效考核

D.限制成员的社交活动

答案：B

解析：共同经历挑战和成功能够增强团队成员之间的联系和信任感。强制执行团队规则、定期进行绩效考核和限制成员的社交活动都可能导致成员间的隔阂，不利于信任的建立。

14.当团队成员对决策结果不满时，以下哪种做法有助于缓解冲突（）

A.忽视成员的不满情绪

B.强调决策的权威性

C.组织成员进行深入沟通

D.立即重新进行决策

答案：C

解析：当团队成员对决策结果不满时，组织成员进行深入沟通是缓解冲突的有效方式。可以通过沟通了解成员的不满原因，寻求解决方案，或者