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2025年辅警面试题解析(三十三)及答案

第一题：当前基层治理中推行“小切口”服务模式，即从群众最关心的“停车难”“噪音扰民”“宠物管理”等具体问题入手，解决民生痛点。作为辅警，你如何理解这一模式，且在日常工作中会如何落实？

解析：此题重点考察考生对基层治理政策的理解能力、岗位适配度及解决实际问题的能力。需结合辅警“辅助公安、服务群众”的职责，既要阐述“小切口”模式的意义，又要给出具体落地方法，避免空泛。

答案：“小切口”服务模式本质是“以人民为中心”发展思想的基层实践，通过解决群众身边“急难愁盼”的具体问题，拉近警民距离，提升治理效能。对辅警而言，这一模式与日常工作高度契合——我们直接接触群众，更能感知“小问题”背后的民生诉求。

落实中，我会从三方面发力：一是“主动发现”。在社区巡逻、接处警时，注意收集群众高频反映的“小问题”，比如某小区夜间施工噪音、菜市场周边电动车乱停等，建立“问题台账”，定期向社区民警汇报，推动纳入治理清单。二是“协同解决”。辅警虽无执法权，但可发挥“纽带”作用：如针对宠物狗未牵绳问题，可联合物业张贴文明养犬提示，协助民警调取监控锁定责任人；针对停车难，可配合交警部门在非高峰时段划设临时停车位，并引导居民错峰停车。三是“长效跟进”。问题解决后，通过“回头看”巩固成果，比如每周固定时段巡查噪音易发区域，或在社区微信群推送“问题解决进展”，让群众看到行动、感受到变化。

第二题：你在巡逻时发现某小区内，业主A因遛狗未牵绳吓到儿童，与业主B发生激烈争吵，A情绪激动声称“狗没咬人你管得着吗”，B则要求A赔偿精神损失，现场围了十余名群众。作为辅警，你会如何处置？

解析：此题考察应急处突能力、法律意识及沟通协调能力。需体现“快速控制局面—调查事实—依法调解—后续跟进”的逻辑，同时注意区分辅警权限（如无处罚权，但可协助取证、调解）。

答案：首先，快速控制现场。立即上前分开双方，亮明辅警身份，大声告知“有事慢慢说，动手解决不了问题”，同时请周边群众后退，避免拥挤激化矛盾。若双方仍争执，可引导至小区物业办公室或相对安静的区域，降低情绪对立。

其次，调查核实情况。一是询问关键信息：儿童是否受伤（若有擦伤等需建议就医并留存证据）、狗是否有犬证（可联系物业调取养犬登记信息）、事发时狗是否未牵绳（查看周边监控或询问目击者）。二是向业主A普及《治安管理处罚法》第七十五条：“饲养动物，干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。”明确其未牵绳已涉嫌违法，需承担相应责任。

再次，依法调解矛盾。对业主A，指出其行为的危险性（如狗虽未咬人，但突然冲上前可能导致儿童摔倒或受惊吓），建议赔礼道歉；对业主B，说明“精神损失赔偿”需有实际损害证据（如医院诊断的“惊吓过度”证明），当前情况更适合协商解决。若双方分歧大，可建议由民警介入调查，或引导至社区调解委员会。

最后，后续跟进。现场调解后，将情况记录在接处警登记本，反馈给社区民警；提醒物业加强养犬管理宣传，在小区公告栏张贴《养犬管理条例》；通过社区微信群通报处理结果，警示其他居民文明养犬。

第三题：你刚调入某派出所，负责协助老辅警张师傅开展社区工作。但张师傅认为“年轻人只会用手机搞宣传，不如我们老方法实在”，工作中不愿分享经验，甚至私下对其他同事说“现在的辅警太飘”。面对这种情况，你会如何处理？

解析：此题考察人际关系处理能力，重点在于“主动沟通、换位思考、用行动证明”。需体现对老辅警的尊重，同时展现解决问题的主动性，避免抱怨或对立。

答案：首先，调整心态，理解张师傅的顾虑。老辅警经验丰富，长期扎根社区，对“走街串巷、唠家常”的工作模式有深厚感情，可能对“线上宣传、数据统计”等新方式存在抵触，本质是担心工作实效打折扣，并非针对我个人。

其次，主动破冰，建立信任。利用空闲时间向张师傅请教：“张哥，我刚接手这个社区，好多居民情况不熟，您之前走访时记的‘民情日记’能不能让我看看？比如哪家老人独居、哪户有矛盾纠纷，这些对我开展工作太重要了。”通过请教具体问题，传递“尊重经验”的态度。日常工作中，主动承担琐碎事务（如整理档案、打印材料），减轻其负担，用行动证明“不是来抢风头，是来帮忙的”。

再次，用“结合”化解分歧。在开展反诈宣传时，提议“线上+线下”联动：张师傅负责去菜市场、棋牌室用“拉家常”方式提醒老人“不轻信转账”，我负责在业主群推送案例、制作反诈小视频。活动结束后，向张师傅反馈：“今天王奶奶说‘还是老张说的实在，比手机上的信息好懂’，居民反响特别好！”让其看到新方法与老经验结合的价值。

最后，长期维护关系。定期向张师傅汇报工作进展，比如“上次您说李叔家儿子待业，我联系了社区就业援助员，下周带他去面试”，让其感受到