跨国公司服务外包：东道国与承接方的机遇、挑战与共赢策略.docx

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2025-11-15 发布于上海
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跨国公司服务外包：东道国与承接方的机遇、挑战与共赢策略

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化进程的加速和信息技术的迅猛发展，跨国公司的运营模式发生了深刻变革，服务外包作为一种新兴的商业策略，逐渐成为全球经济领域的重要现象。在过去几十年间，跨国公司为了应对日益激烈的市场竞争，不断寻求降低成本、提高效率和增强核心竞争力的途径，服务外包应运而生并迅速发展。据统计，全球服务外包市场规模持续增长，从早期的有限领域逐步拓展到涵盖信息技术、金融、人力资源、客户服务等众多领域。信息技术的进步，尤其是互联网和通信技术的发展，打破了地域限制，使得跨国公司能够将原本需要在公司内部完成的服务环节，通过外包