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2025年超星尔雅学习通《人际交往与沟通技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，以下哪项是建立良好关系的基础？（）

A.礼貌用语

B.谦虚谨慎

C.自我中心

D.健康心理

答案：B

解析：谦虚谨慎的态度能够让人感到被尊重，从而愿意与你建立良好的关系。礼貌用语是基本的社交礼仪，但不足以建立深层关系。自我中心容易让人产生排斥感，不利于人际交往。健康心理是人际交往的基础，但谦虚谨慎更能直接促进关系的建立。

2.以下哪种沟通方式最容易被误解？（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电话沟通

答案：A

解析：书面沟通缺乏非语言信息的辅助，容易导致信息传递的不完整和歧义，从而被误解。口头沟通和电话沟通可以通过语气、语调等非语言信息进行补充，减少误解。非语言沟通虽然也容易产生误解，但通常是在面对面交流中，相对容易被察觉和澄清。

3.在冲突解决中，以下哪种策略最有利于长期关系的维护？（）

A.坚持己见

B.逃避问题

C.合作协商

D.暂时妥协

答案：C

解析：合作协商能够满足双方的需求，通过沟通找到共同点，从而维护长期关系。坚持己见容易导致冲突升级，逃避问题会使矛盾积累，暂时妥协可能只是推迟问题，都不利于长期关系的维护。

4.以下哪项是有效倾听的关键要素？（）

A.不断打断对方

B.做出评判

C.保持专注，适时回应

D.思考对策

答案：C

解析：有效倾听需要保持专注，理解对方的观点，并通过适时回应表示自己在认真听。不断打断对方和做出评判会干扰对方的表达，思考对策则容易分心，不利于倾听。

5.在团队合作中，以下哪种行为最不利于团队协作？（）

A.积极分享信息

B.明确分工

C.独断专行

D.互相支持

答案：C

解析：独断专行会压抑团队成员的积极性和创造力，破坏团队氛围，不利于协作。积极分享信息、明确分工和互相支持都是促进团队协作的重要行为。

6.在表达感谢时，以下哪种方式最真诚？（）

A.口头表达

B.书面信件

C.躲避对方

D.行为表示

答案：D

解析：行为表示能够通过实际行动让对方感受到你的诚意，是最真诚的表达方式。口头表达和书面信件虽然也能表达感谢，但行为表示更具感染力和说服力。躲避对方则完全违背了表达感谢的初衷。

7.在人际交往中，以下哪种情绪最容易被察觉？（）

A.快乐

B.悲伤

C.愤怒

D.厌恶

答案：C

解析：愤怒情绪通常伴随着明显的生理反应，如面部表情、声音变化等，因此最容易被察觉。快乐、悲伤和厌恶情绪虽然也能通过非语言信息传递，但不如愤怒情绪那么明显。

8.在处理人际冲突时，以下哪种态度最不利于问题解决？（）

A.冷静分析

B.坚持己见

C.换位思考

D.积极沟通

答案：B

解析：坚持己见容易导致双方固执己见，难以达成共识，从而不利于问题解决。冷静分析、换位思考和积极沟通都有助于理解对方，找到解决方案。

9.在非语言沟通中，以下哪种信息最容易被忽视？（）

A.身体姿势

B.面部表情

C.言语语调

D.眼神接触

答案：C

解析：言语语调虽然能传递情绪和态度，但人们往往更关注面部表情、身体姿势和眼神接触等直观的非语言信息。因此，言语语调最容易被忽视。

10.修改在建立信任时，以下哪种行为最关键？（）

A.言出必行

B.夸大其词

C.拒绝合作

D.躲避责任

答案：A

解析：言出必行能够展现你的诚信和可靠性，是建立信任的关键。夸大其词、拒绝合作和躲避责任都会损害你的信誉，不利于信任的建立。

11.在进行说服时，以下哪种方式最容易被接受？（）

A.强硬逼迫

B.理据充分，态度诚恳

C.操纵情感

D.威胁利诱

答案：B

解析：理据充分，态度诚恳的说服方式能够让对方感受到你的尊重和诚意，通过逻辑和事实来说服，更容易被接受。强硬逼迫、操纵情感和威胁利诱虽然可能达到短期目的，但会损害关系，不利于长期沟通。

12.在跨文化沟通中，以下哪种行为最容易导致误解？（）

A.尊重文化差异

B.直接表达

C.非语言沟通

D.假设相似性

答案：D

解析：跨文化沟通中，假设双方具有相似性是常见的错误，因为文化背景不同，价值观、行为方式等都会有所差异，这容易导致误解。尊重文化差异、直接表达（注意方式）和非语言沟通（注意解读）都是减少误解的有效方法。

13.在建立个人品牌时，以下哪种方式最有效？（）

A.夸大成就

B.真实展现自我

C.模仿他人

D.避免暴露缺点

答案：B

解析：真实展现自我能够建立信任，让他人了解真实的你，从而形成独特的个人品牌。夸大成就容易暴露，模仿他人缺乏个性，避免暴露缺点则让人