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商务礼仪之小测试

亲爱的伙伴们，为了更好的在我们的商务场景中应用礼仪，特安排本次小测试帮助大家更好的回忆和加深印象。感谢您的参与！

您的部门：

您的姓名：

1.以下表述正确的是（）多选

A、早上上班时，大家都在等电梯，但是我马上就迟到了，电梯到了我要抓紧时间跑进去

B、先按电梯，让客人先进。若客人不只一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”

C、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

D、工作紧急，需要提高效率，在电梯里与同事讨论工作

2.关于男士着装，以下表述不正确的是:（）单选

A、最好不要超过三个颜色

B、西装的所有扣子必须系上方显尊重

C、套装颜色越深的越正式

D、穿正装时，不可穿白色袜子

3.商务场合自我介绍包括:（）单选

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

4.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）单选

A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C、介绍领导与员工认识时，先介绍领导，再介绍员工

D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

5.下列关于握手礼仪，说法正确的是:（）单选

A、客人到来之时，客人应该先伸手，表示热情

B、客人走的时候，主人应该先伸手，表示欢送

C、使用双手与异性握手

D、把握尊者为先的原则

6.递送名片时:正确的是:（）单选

A、单手

B、双手

C、右手

D、左手

7.在没有特殊情况时，上楼梯应该怎么样行进（）单选

A、靠右侧单行

B、靠左侧单行

C、靠右侧并排

D、靠左侧并排

8.公务用车时，上座是:（）单选

A、后排左座

B、后排右座

C、副驾驶座

D、司机后面的座位

9.会客时，座位的排列的几个重要点是:（）单选

A、面门为上、以右为上、居中为上、以远为上

B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上

C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上

D、面门为上、以右为上、居中为上、以近为上

10.在正式的场合，男士的西装有三个扣子，只能扣（）单选

A、下面1个

B、中间1个

C、三个都扣

D、三个都不扣

11.握手时伸手的先后顺序是:（）单选

A、晚辈先伸手

B、长辈或地位高的人先伸手

C、客人先伸手

D、谁先进来谁先伸手

12.双方打电话，谁先挂电话:（）单选

A、主叫先挂电话

B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话

D、不做要求，谁先讲完谁先挂电话

13.在正式场合男士西装要求正确的是:（）多选

A、要打领带

B、露出衬衣袖口

C、钱夹要装在上衣内侧口袋中

D、穿毛背心

14.以下乘车上座，描述正确的是:（）多选

A、社交场合，主人开车，副驾驶为上座

B、商务场合，专职司机，后排右座为上座

C、乘坐大巴车，前排为上座

D、双排七座轿车，第二排靠窗为上座

15.商务邮件礼仪，正确的是:（）多选

A、简单而又能概况内容的标题

B、得体的称呼

C、开头、结尾最好要有问候语

D、客户发来中文邮件，用英文回复

16.你永远没有第二次机构塑造完美的第一印象（）单选

A、错误

B、正确

17.在商务着装礼仪中，关于女士商务着装的“六不原则，以下哪项不属于其中之一（）单选

A、不杂乱无章

B、不过分鲜艳

C、不佩戴华丽的头饰

D、不过份紧身

18.礼仪的核心是什么（）单选

A、礼貌

B、尊重

C、友善

D、表达

19.男士商务着装的TOP原则，结合学习内容延展，以下说法正确的是（）多选

A、T代表Time，指时间

B、O代表Occasion，指场合

C、P代表Person，指个人偏好

D、P代表Place，指地点

20.在商务沟通礼仪中，关于电话礼仪，以下做法正确的是（）多选

A、公务电话最好避开节假日、晚上、21:00至次日6:00等时间段

B、私人电话可以在办公室打

C、接听电话时，应先问候，然后自报家门

D、挂断电话时，应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先