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2025年零售学试题每日练附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列零售业态中，以“小而全、高频次、即时性”为核心特征的是（）。

A.大型综合超市

B.便利店

C.社区生鲜店

D.折扣店

答案：B。便利店的核心定位是满足消费者即时性、便利性需求，面积通常在50-200平方米，SKU约2000-3000个，强调“最后一公里”覆盖，与其他业态形成差异化。

2.消费者购买决策过程中，“收集信息”阶段的主要信息来源不包括（）。

A.个人来源（朋友推荐）

B.经验来源（自身使用体验）

C.公共来源（媒体评测）

D.商业来源（广告宣传）

答案：B。经验来源属于购买后的反馈阶段，收集信息阶段的信息来源主要包括商业来源（企业主动传递）、公共来源（第三方评测）、个人来源（社交推荐）及经验来源（仅适用于重复购买场景）。

3.OMO（Online-Merge-Offline）模式的核心是（）。

A.线上流量导流至线下

B.线下体验反哺线上数据

C.线上线下业务流程、数据、服务深度融合

D.单纯叠加线上商城与线下门店

答案：C。OMO模式区别于传统O2O的关键在于打破线上线下的边界，通过统一的会员体系、库存系统、服务标准实现全渠道一体化运营，例如消费者线上下单可选择线下自提或线上配送，门店可调用线上库存完成履约。

4.零售供应链中“牛鞭效应”产生的根本原因是（）。

A.供应商产能不足

B.终端需求信息在传递过程中被逐级放大

C.物流配送效率低下

D.消费者需求波动

答案：B。牛鞭效应指需求信息从终端消费者向供应链上游传递时，由于各级节点（零售商、批发商、制造商）基于自身库存策略进行需求预测，导致需求波动逐级放大的现象，本质是信息不对称与预测偏差的累积。

5.私域流量运营的核心载体是（）。

A.抖音、快手等公域平台

B.企业微信社群、品牌小程序、会员APP

C.第三方电商平台店铺

D.线下门店流量

答案：B。私域流量的核心特征是企业可自主触达、反复运营且无需额外付费的用户群体，主要载体包括企业自有或可控的数字化工具（如企业微信社群、品牌独立APP、小程序等），区别于公域平台的流量。

6.即时零售的关键成功因素不包括（）。

A.30分钟-1小时达的配送时效

B.线下门店的高密度覆盖

C.全品类SKU的无限扩展

D.与本地实体零售商的深度合作

答案：C。即时零售依托本地实体零售的库存（如超市、便利店、生鲜店），通过O2O平台实现“线上下单、就近配送”，其核心是“本地供给+即时履约”，而非无限扩展SKU（受限于线下门店库存）。

7.下列属于可持续零售实践的是（）。

A.过度包装提升产品质感

B.推出“零废弃”商品组合（如无塑装蔬菜）

C.大规模促销刺激非必要消费

D.使用不可降解的一次性购物袋

答案：B。可持续零售强调环境友好与社会责任，包括减少碳排放、推动循环经济（如可回收包装）、倡导理性消费等，“零废弃”商品组合符合这一方向。

8.零售企业会员体系设计的核心指标是（）。

A.注册会员数量

B.会员客单价

C.会员复购率与生命周期价值（LTV）

D.会员折扣力度

答案：C。会员体系的核心目标是通过差异化服务提升用户粘性与长期贡献，因此复购率（反映粘性）和LTV（反映长期价值）是关键指标，而非单纯追求数量或短期折扣。

9.零售选址常用的“雷利法则”主要用于（）。

A.评估商圈的购买力分布

B.计算门店的最优服务半径

C.分析竞争对手的选址策略

D.预测特定位置的客流量

答案：A。雷利法则（ReillysLaw）通过计算两个城市或商圈之间的“断裂点”，确定消费者更可能前往哪个商圈购物，本质是评估商圈的吸引力与购买力分布。

10.直播电商的本质是（）。

A.传统电视购物的线上化

B.内容驱动的商品交易

C.低价促销的流量收割

D.网红个人IP的变现工具

答案：B。直播电商通过主播的内容创作（如产品讲解、场景化展示、互动答疑）建立用户信任，将内容流量转化为交易，核心是“内容-信任-转化”的链路，区别于单纯的低价促销或IP变现。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.传统零售与新零售在“人货场”三要素上的主要差异体现在哪些方面？

答案：

（1）“人”：传统零售以“货”为中心，用户画像模糊，依赖经验判断需求；新零售以“人”为中心，通过大数据、AI技术实现用户精准画像（如消费偏好、购买