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2025年上海社区工作者招聘考试（社会工作综合能力）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民纠纷时，首先应采取的工作方法是（）

A.组织居民召开听证会

B.个案辅导与资源链接

C.开展小组互助活动

D.制定社区公约

【参考答案】B

【解析】个案辅导是社会工作基础方法，通过一对一沟通解决居民具体问题，符合纠纷处理优先原则。听证会（A）需问题明确后组织，小组活动（C）适用于群体性矛盾，公约制定（D）属于长期治理手段。

2、社区治理中三社联动的核心目标是（）

A.提升政府财政投入

B.构建多元主体协作网络

C.增加社区活动数量

D.扩大志愿者队伍规模

【参考答案】B

【解析】三社联动指社区、社会组织、社工协同治理，核心是打破行政壁垒，建立跨部门协作机制。选项B准确概括其目标，其他选项均为单一维度措施。

3、老年食堂运营困难的主要原因是（）

A.饮食品种单一

B.服务对象支付能力不足

C.厨房卫生条件不达标

D.周边竞争激烈

【参考答案】B

【解析】上海老龄化率26.89%（2023年），老年群体普遍存在经济压力大问题。支付能力不足直接导致运营可持续性困难，其他选项属次要因素。

4、社区微更新项目评估的关键指标是（）

A.参与居民数量

B.空间改造面积

C.居民满意度

D.政府资金到位率

【参考答案】C

【解析】项目成功与否最终由服务对象认可度，满意度是核心评估指标。其他选项属过程性指标。

5、社区工作者对接驻区单位的主要目的是（）

A.获取经济援助

B.构建资源共享平台

C.培训工作人员

D提高居民收入

【参考答案】B

【解析】五方协同机制要求通过单位联动整合资源，选项B准确。其他选项偏离主要目标。

6、社区垃圾分类成效评估应重点考察（）

A.垃圾清运频率

B.居民参与率

C.设施维护成本

D.垃圾处理企业数量

【参考答案】B

【解析】参与率反映长效机制建设成效，是评估核心指标。其他选项属辅助性数据。

7、社区议事规则中，居民代表、物业公司、居委会的参会比例通常为？A.居民代表60%、物业20%、居委会20%B.居民代表50%、物业30%、居委会20%C.居民代表、物业、居委会各占1/3D.居民代表70%、物业10%、居委会20%

A.居民代表60%、物业20%、居委会20%

B居民代表50%、物业30%、20%

C.居民代表、物业、居委会各占1/3

D.居民代表70%、物业10%、居委会20%

【参考答案】C

【解析】上海社区治理条例规定，议事主体应均衡代表多方利益，选项C符合“三三制”原则。其他选项比例失衡，如A中物业占比过低，D中权重过高。

8、社区工作者开展老年人服务时，评估需求最常用的方法是？A.问卷调查B.焦点小组访谈C.个案追踪D.资源网络分析

A.调查问卷

B.焦点小组访谈

C.个案追踪

D.资源网络分析

【参考答案】A

【解析】标准化问卷（A）能高效收集需求数据，符合上海社区老年服务试点要求。焦点小组（B）适用于深度挖掘个案，个案追踪（C）针对个体，资源分析（D）侧重支持体系，均非基础评估手段。

9、社区矛盾调解中，若涉及物业与业委会冲突，应优先？A.组织双方公开辩论B.协调第三方机构介入C.依据《物业管理条例》调解D.直接上报街道办

A组织公开辩论

B.协调第三方机构

C.依据条例调解

D.直接上报街道办

【参考答案】B

【解析】上海社区调解指南强调引入专业第三方（如法律顾问、社工机构）调解公信力（B）。公开辩论（A）易激化矛盾，直接上报（D违背分级处理原则，依据条例调解（C）需第三方协助执行。

10、社区工作者宣传政策时，针对低学历居民最有效的形式是？A.微信群推送B.社区讲座C.宣传手册D.短视频平台

A.微信群推送

B.社区讲座

C.宣传手册

D.短视频平台

【参考答案】B

【解析】低学历居民信息获取能力较弱，（B）通过面对面讲解和案例演示更易理解。手册（C）需一定阅读能力，短视频（D）对视觉接受度要求高，微信群（A）存在信息过载风险。

11、社区工作者发现独居老人长期未露面，应首先采取的行动是？A.联系家属B.上报民政部门C.入户探访D.社区公告

【选项

A.联系家属

B.上报民政部门

C.入户探访

D.社区公告

【参考答案】C

【解析】《上海市养老服务条例》要求工作者对高风险独居老人实施主动探访（C）。直接上报（B）可能干预，联系家属（A）需确认信息真实性，公告（D）无法核实具体情况。

12、社区工