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2024年宿管科综合工作总结报告

我于2024年[X]月份开始负责宿管科工作，在这[X]个月时间里，在学校领导

的正确引领下，在宿管团队负责人的悉心指导下，我认真学习宿管相关知识和技能，

立足宿管岗位，勤勤恳恳做好宿舍管理服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉宿舍管理流程及任务

积极熟悉学生宿舍的管理流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌握[X]项

宿舍管理规范，能够独立完成从学生入住、日常管理、卫生检查到学生退宿的整个

流程操作。在具体工作中，严格按照学校的宿舍管理计划执行任务，累计处理学生

入住[X]人次，学生退宿[X]人次，宿舍管理工作的完成准确率达到了[X]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行学校的宿舍安全规章制度，每一次查房前都对宿舍设施进行全面检查，

确保宿舍设施安全。在过去的[X]个月里，共进行查房[X]次，发现并及时排除安全

隐患[X]处。在日常管理中，严格遵守宿舍管理规定，平均每月违规处理率控制在

[X]%以内，未发生任何因管理不善导致的重大安全事故。

（三）认真负责学生生活管理

对待每一位学生都认真负责，时刻关注学生的生活需求。在日常工作中，累计

处理学生生活问题[X]件，问题解决率达到[X]%。对于学生宿舍出现的特殊情况，

如设施损坏、学生冲突等，能够及时采取措施进行处理。例如，在遇到学生宿舍设

施损坏时，成功安排维修[X]次，保障了学生的正常生活。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习宿管相关的专业知识，参加了[X]次线上培训课程和[X]次线

下交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的宿舍管理技术和

方法，如引入智能化宿舍管理系统，使宿舍信息管理的准确率提高了[X]%。同时，

还学会了使用先进的宿舍管理软件，提高了工作效率。

（二）强化服务意识

始终将学生服务放在首位，积极参加学校组织的服务培训和交流活动。在[X]

个月的工作期间，共参加服务培训[X]次，交流活动[X]次，熟练掌握了各种服务技

巧。在日常工作中，严格遵守服务规范，为学生提供优质的服务，学生满意度达到

了[X]%以上。

三、工作中存在的主要问题

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创

工作新局面。现将2025年工作计划如下：

（一）持续优化宿舍管理流程

深入研究宿舍管理流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的宿舍管理

模式进行重新评估和调整，预计可使宿舍管理效率提高[X]%。同时，引入智能化管

理系统，实现对学生宿舍的实时监控和管理，降低人工成本[X]%。

（二）加强安全管理

进一步加强安全培训和教育，提高学生的安全意识和应急处理能力。计划每月

组织至少[X]次安全培训课程，学习最新的安全管理知识和技术。定期对宿舍设施

进行维护保养，确保宿舍设施始终处于最佳运行状态，将设施故障率降低至[X]%以

下。